據外媒SlashGear報導，WhatsApp已成為與新型冠狀病毒，其引起的COVID-19疾病以及世界各地爆發狀態有關的虛假信息的平台。世界衛生組織通過啟動自己的聊天機器人（稱為WHO Health Alert）以傳播準確、及時的信息，來打擊假新聞。聊天機器人將提供有關最新病例數等直接信息。

WHO Health Alert聊天機器人的工作方式與其他聊天機器人相同。用戶可以通過說“你好”來開始對話，這將觸發聊天機器人將包含其他對話選項的消息發送回去，例如“流言終結者”，“旅行建議”，“新聞與聲明”，“保護自己”以及“最新數字”等。

用戶可以使用與每個類別相關的編號或表情符號進行回复，以獲得相關信息，例如當前確診病例數和與大流行病相關的新聞。當然，聊天機器人服務是免費使用的，它在WhatsApp中全天候可用。

世衛組織的聊天機器人同樣可在全球使用，但是要訪問它，用戶必須在電話聯繫人中添加以下號碼（並向其發送介紹性的“嗨”或“你好”消息）：+41 79 893 1892。據世界衛生組織稱，該服務將每天更新，並在支持六種語言的情況下啟動：英語、中文、俄語、阿拉伯語、法語和西班牙語。

在關於新服務的聲明中，世界衛生組織總幹事譚德塞說：

數字技術為我們提供了前所未有的機會，使重要的健康信息能夠比大流行病更快地傳播，從而幫助我們挽救生命並保護弱勢群體。我們為擁有像Facebook和WhatsApp這樣的合作夥伴而感到自豪，這些合作夥伴正在支持我們向數十億人提供重要的健康信息。