COVID-19疫情正在全世界蔓延，每小時的進展是幾週之前我們無法想像的。週三上午，Facebook內部和CEO扎克伯格召開了一次電話會，匯報媒體對該公司在應對疫情危機上的報導。之後，外媒又對扎克伯格就疫情期間的內容監管進行了訪談。

在電話會和訪談中，扎克伯格強調，擔憂全世界人民因為疫情被迫與親人、好友分離，會引起心理健康問題。無論你是開發社交產品的，還是通過社交產品與親朋好友保持聯絡的，這都是一個值得關注的問題。

在電話會議中，Facebook宣布了幾項事宜：

扎克伯格表示，Facebook將把新冠病毒信息置於美國和全球其他國家News Feed的頂部。在和記者的電話會議中，扎克伯格表示，來自世界衛生組織和疾病控制中心的一系列信息將開始出現在第二天feed流的頂端。

此前，Facebook已經開始在News Feed功能中宣傳世衛組織和疾控中心的鏈接，Instagram中同樣如此。當用戶搜索“冠狀病毒”或“COVID-19”關鍵字時，Facebook也會提供這些組織的鏈接。

Facebook還將向政府以及緊急服務機構免費開放Workplace產品。

這些措施為人稱讚，而且有效，但最有意思的還是接下來的環節。一位記者問，當前大部分內容審核員都被送回家了，那麼Facebook計劃如何維持日常的內容審核運營？扎克伯格強調說，Facebook之所以轉變為使用全職員工進行審核，是因為審核令人不悅的內容——諸如自殘、自殺等，對員工會造成不小的心理傷害。扎克伯格表示，在辦公室之外，公司無法為審核員提供心理服務。

這也是紮克伯格在當前疫情下，最擔憂的一件事。他說，“我個人非常擔心人們隔離在家會帶來更多抑鬱情緒或心理健康問題，我們希望能想在前面，加大對自殺、自殘等行為的預防，而不是減少。”

人類是社會生物，但疫情下的社交將帶來死亡和疾病的風險。舊金山等城市已經開始要求居民待在家中，除非購買必要生活物資或看醫生，否則不要出門。居家要求最初是3個星期，但現在的情況顯然會延長。以加州為例，該州宣布學校會一直關停到暑假。

隔離令一出，如許多人所料，Facebook產品的使用率飆升。扎克伯格在電話會中透露，WhatsApp上的通話量較以往翻了一番，完全超越往年新年夜的峰值。一位發言人告訴外媒，Messenger的通話量也翻了一倍不止。這還是疫情完全襲擊全世界之前的情況，扎克伯格說——目前還有一些國家未出現感染病例。他說，公司正在竭力支持基礎設施，以免需求過盛導致服務器崩潰。