騰訊公司發布截至2019年12月31日止第四季度以及1029年度全年業績，財報顯示，騰訊2019年第四季度收入為1058億元人民幣，上年同期為848.96億元，同比增長25%；第四季度淨利潤為215.8億元人民幣，上年同期為142.29億元，同比增長52%；

騰訊控股2019年全年收入為3772.89億元人民幣，上年同期為3126.94億元，同比增21%；全年淨利潤為933.1億元人民幣，上年同期為787.19億元，同比增長19%。

騰訊財報顯示，第四季度微信及WeChat的合併月活賬戶數達11.648億，同比增長6.1%，環比第三季度上漲1.2%。QQ的智能終端月活躍賬戶數達6.47億，同比下滑7.5%，環比第三季度下滑1%。小程序的日均交易筆數同比增長超過一倍，交易總額超人民幣8000億元。

其中，備受關注的雲業務全年收入超170億元。騰訊集團表示受益於銷售團隊的不斷優化及服務商的合作神話，付費客戶數已經超過100萬。此外，騰訊會議於2019年12月推出後兩月內，日活躍賬戶數已經超過1000萬。

二零一九年第四季度業績摘要

總收入：同比增長25%，按非國際財務報告準則的本公司權益持有人應佔盈利：同比增長29%

總收入為人民幣1,057.67億元（151.61億美元），較二零一八年第四季度(“同比”)增長25%。

按非國際財務報告準則，撇除若干一次性及非現金項目的影響，以體現核心業務的業績：

-經營盈利為人民幣303.06億元（43.44億美元），同比增長35%；經營利潤率由去年同期的26%上升至29%。

-期內盈利為人民幣266.39億元（38.19億美元），同比增長32%；淨利潤率由去年同期的24%上升至25%。

-期內本公司權益持有人應佔盈利為人民幣254.84億元（36.53億美元），同比增長29%。

-每股基本盈利為人民幣2.690元，每股攤薄盈利為人民幣2.643元。

按國際財務報告準則：

-經營盈利為人民幣286.04億元（41億美元），同比增長65%；經營利潤率由去年同期的20%上升至27%。

-期內盈利為人民幣223.72億元（32.07億美元），同比增長60%；淨利潤率由去年同期的17%上升至21%。

-期內本公司權益持有人應佔盈利為人民幣215.82億元（30.94億美元），同比增長52%。

-每股基本盈利為人民幣2.278元。每股攤薄盈利為人民幣2.248元。

二零一九年財政年度業績摘要

總收入：同比增長21%，按非國際財務報告準則的本公司權益持有人應佔盈利：同比增長22%

總收入為人民幣3,772.89億元（540.82億美元），較二零一八財政年度(“同比”)增長21%。

按非國際財務報告準則，撇除若干一次性及非現金項目的影響，以體現核心業務的業績：

-經營盈利為人民幣1,146.01億元（164.27億美元），同比增長24%；經營利潤率為30%，與去年同期持平。

-年度盈利為人民幣975.89億元（139.89億美元），同比增長22%；淨利潤率為26%，與去年同期持平。

-年度本公司權益持有人應佔盈利為人民幣943.51億元（135.25億美元），同比增長22%。

-每股基本盈利為人民幣9.966元，每股攤薄盈利為人民幣9.729元。

按國際財務報告準則：

-經營盈利為人民幣1,186.94億元（170.14億美元），同比增長22%；經營利潤率為31%，與去年同期持平。

-年度盈利為人民幣958.88億元（137.45億美元），同比增長20%；淨利潤率由去年的26%下降至25%。

-年度本公司權益持有人應佔盈利為人民幣933.10億元（133.75億美元），同比增長19%。

-每股基本盈利為人民幣9.856元。每股攤薄盈利為人民幣9.643元。

董事會建議就截至二零一九年十二月三十一日止年度派發末期股息每股1.20港元（二零一八年：每股1.00港元）。此建議須待股東於股東周年大會批准。

董事會主席兼首席執行官馬化騰表示：“二零一九年，我們鞏固了在消費互聯網的領導地位，拓展了產業互聯網業務，並保持穩健的運營及財務表現。微信生態促進用戶與服務之間更便捷緊密的聯繫，令我們的通信及社交平台日益蓬勃。隨著《PUBG Mobile》及《Call of Duty Mobile》等遊戲獲得成功，海外遊戲業務取得突破性的進展，大幅拓展遊戲用戶規模。在支付業務方面，我們進一步滲透線下商戶，亦拓寬了理財產品種類。此外，廣告及雲業務更好地服務企業客戶，擴大了我們的業務規模。面對新型冠狀病毒疫情，我們不遺餘力地幫助用戶以及社會各界應對挑戰，積極組織了各類慈善及志願活動，並為個人及企業提供包括企業微信、騰訊會議、騰訊醫典、騰訊課堂等實用技術工具，踐行我們的企業使命——用戶為本，科技向善。”

二零一九年第四季度財務分析

增值服務業務收入同比增長20%至人民幣523.08億元。網絡遊戲收入同比增長25%至人民幣302.86億元。智能手機遊戲在中國及海外市場增長強勁，包括《和平精英》、《PUBG Mobile》以及Supercell旗下的遊戲等，但部分電腦客戶端遊戲如《地下城與勇士》的收入減少。社交網絡收入增長13%至人民幣220.22億元，主要反映直播服務及音樂流媒體等數字內容服務的收入貢獻增加。

金融科技及企業服務的收入同比增長39%至人民幣299.20億元，主要由於商業支付收入增長，以及因雲服務進一步滲透主要垂直領域而帶來的收入增長推動。

網絡廣告業務同比增長19%至人民幣202.25億元。社交及其他廣告收入增長37%至人民幣162.74億元，主要受微信朋友圈及移動廣告聯盟收入增加所推動。媒體廣告收入同比下降24%至人民幣39.51億元。受內容排播不確定性及體育賽事電視轉播減少影響，騰訊視頻及騰訊新聞等媒體平台的廣告收入減少。

二零一九年第四季度其他主要財務信息

EBITDA 為人民幣356.75億元，同比增加31%。經調整的EBITDA為人民幣385.72億元，同比增加30%。

資本開支為人民幣168.69億元，同比增加270%。

自由現金流*為人民幣378.96億元，同比增加27%。

於二零一九年十二月三十一日，本公司的債務淨額為人民幣155.52億元。騰訊於上市投資公司（不包括附屬公司）權益的公允價值合共為人民幣4,198.18億元。

戰略進展及前景

騰訊的戰略重點是進一步深耕消費互聯網並鞏固領先地位，擁抱產業互聯網機遇，以及為企業文化注入新活力。二零一九年，騰訊在公司戰略的主要方面取得重大進展；與此同時，面對廣闊的發展空間，騰訊不斷調整策略以應對全新挑戰並把握發展機會。以下為部分主要產品及業務的回顧：

通信及社交

騰訊的戰略焦點是通過數字內容、線上及線下服務加強用戶連接，以及通過小程序、微信支付及企業微信等工具，深化與企業的連接。

二零一九年，騰訊幫助微信用戶更便捷地獲取公共服務以及醫療健康信息和服務。小程序內容及信息流服務中的視頻內容更加豐富，用戶亦可通過微視在朋友圈分享短視頻。微信與WeChat持續保持高水平的用戶活躍度，活躍用戶數及用戶使用時長都進一步提升。二零一九年第四季度日均消息數同比增加15%。騰訊優化了QQ的聊天功能及朋友推薦功能，並通過推出小遊戲擴大其娛樂使用場景，令其更受年輕用戶歡迎。此外，自新型冠狀病毒疫情爆發以來，QQ家校群為超過1.2億用戶提供了群課堂直播、在線輔導課程及作業管理工具等，助力開展線上及線下教育。為了加強與企業的聯連接，騰訊提升了微信應用內的“搜一搜”及小程序直播功能，方便用戶發現商戶的小程序，並幫助商戶促進銷售轉化。二零一九年，小程序的日均交易筆數同比增長超過一倍，總交易額超過人民幣8,000億元。

展望未來，騰訊將通過騰訊的通信社交產品為用戶的日常生活提供更多便利，進一步釋放小程序的潛力，並通過技術創新為用戶帶來新的社交體驗。

網絡遊戲

騰訊聚焦於提升內部研發實力，加強外部合作，及擴展海外業務。

騰訊加深了在中國的領導地位，海外業務也取得重大進展，這在很大程度上要歸功於《PUBG Mobile》、《Call of Duty Mobile》及《英雄聯盟》新模式《雲頂之弈》的成功。二零一九年第四季度，騰訊的海外遊戲收入同比增長超過一倍，佔整體網絡遊戲收入的23%。截至二零一九年底，全球前十最受歡迎的智能手機遊戲（按日活躍用戶數計算）中有五款均由騰訊開發。除了打造原創IP，騰訊還投資了各大遊戲品類中的頂尖遊戲工作室，擴展外部合作夥伴關係。騰訊的主要遊戲工作室如天美及光子工作室，以及Riot Games與Supercell都進一步加強了研發能力，並各自儲備數款遊戲大作。騰訊相信，騰訊的遊戲工作室在個人電腦客戶端與智能手機遊戲市場，及在多人戰鬥競技場(MOBA)與戰術競技等遊戲品類均具有領先地位，但在角色扮演遊戲等其他品類仍有進一步提升空間。電子競技方面，英雄聯盟全球總決賽及王者榮耀職業聯賽分別成為觀看人次最多的個人電腦客戶端及智能手機遊戲賽事，鞏固了騰訊在全球電競運動的領導地位。

展望未來，騰訊將致力加深在國內游戲行業的領軍地位，加強海外拓展，推出面向全球的精品遊戲。

數字內容

騰訊重點關注數字內容投入及發展付費會員業務，立足長視頻領域，拓展短視頻業務。

二零一九年，騰訊的收費增值服務賬戶數同比增長12%至1.8億。受主要節目內容延遲播映影響，視頻付費會員及收入增長較二零一八年有所放緩。儘管如此，騰訊視頻付費會員數增長至1.06億，騰訊也在內容、用戶及財務數據各方面保持行業領先水平。視頻業務全年營運虧損減少至人民幣30億元以下，遠低於同業水平。騰訊在投資及生產自製內容方面逐漸純熟，尤其是在電視劇、動畫片及綜藝節目等領域。騰訊也將自有IP拓展至不同內容形式，如將網絡小說《慶餘年》改編為電視劇並大獲成功。二零一九年下半年，受益於流媒體付費模式，騰訊的音樂付費用戶數增速加快。由於免費閱讀服務帶來的競爭，網絡文學的付費用戶數在二零一九年大部分時間增長疲弱，但隨著微信讀書應用被更多人使用，用戶也逐漸認同優質收費內容的價值，該業務已有好轉跡象。

鑑於用戶花費大量時間觀看短視頻，騰訊顯著加大了對短視頻領域的投入。二零一九年第四季，短視頻應用微視日活躍用戶數環比增長80%，日均視頻上傳量環比增長70%。騰訊亦提升了視頻識別技術，幫助用戶創造內容，並使推薦更加智能化。騰訊加入了各種創新功能，例如視頻紅包，提升了社交視頻上傳量；此外，騰訊還憑藉自有IP優勢，支持網絡紅人（KOL）及網紅經紀機構（MCN）的創作。騰訊預期短視頻業務發展需要多年的投入，而騰訊目前正處於起步階段。騰訊曾在長視頻領域成功克服後發劣勢，成為行業領軍者，同時騰訊可藉助在社交網絡和媒體方面的優勢，最近數月亦在短視頻領域取得顯著進展；因此，騰訊對該業務的長期前景充滿信心。

網絡廣告

騰訊著眼於加強精準投放能力，從而提高廣告主的廣告投放效率。

二零一九年上半年，廣告業務受宏觀經濟疲弱及市場競爭影響。然而，通過積極整合廣告技術團隊與銷售團隊、提升精準投放能力以及簡化廣告庫存和廣告主工具等措施，核心的社交及其他廣告業務在下半年重振增長動力，在第四季度，其收入佔整體廣告收入的絕大部分。騰訊在年初將微信朋友圈人均單日最高廣告曝光量由兩條增加至三條，並在年底成功測試第四條。憑藉騰訊的數據及技術優勢，騰訊在廣告聯盟市場佔據了顯著份額，並取得強勁的收入增長，營運利潤率亦有改善。此外，若干電視劇延期播映，以及NBA籃球賽事的廣告減少，對媒體廣告業務全年表現造成負面影響。

騰訊相信廣告業務的競爭實力已有顯著提升。縱然面對行業挑戰，強大的團隊及技術實力將有助於騰訊在二零二零年提升廣告主的廣告投放效率，並增加騰訊的市場份額，同時保持良好的用戶體驗。

金融科技

騰訊致力於推動支付創新，增加支付使用場景，並擴大理財產品組合。

騰訊加強在線下商戶的滲透，鞏固在移動支付服務的領導地位。在二零一九年第四季度，騰訊的商業支付日均交易筆數超過10億，月活躍賬戶超過8億，月活躍商戶超過5,000萬。微信支付分有助於提高用戶購買意願及對商戶的忠誠度，例如讓信用紀錄良好的用戶在租用產品或服務時可免繳按金等等。騰訊的理財平台理財通進一步拓展大眾市場業務，資產保有量同比增長超過50%，客戶數目則同比增長超過一倍。騰訊的聯營公司微眾銀行在微信內提供小額貸款產品“微粒貸”，該產品貸款餘額迅速增長，不良貸款比率維持在較低水平。

未來，騰訊將繼續擴大支付的使用場景，為用戶提供更多金融科技產品及服務，並持續提升騰訊的基礎能力及平台的穩定性。

雲及企業服務

騰訊專注於開發定制化行業解決方案，幫助企業夥伴加強與用戶的聯繫，助力各行業的數字化升級。

二零一九年，騰訊的雲服務收入超過人民幣170億元，增速持續高於市場。受益於銷售團隊的不斷優化及與服務商的合作深化，付費客戶數超過100萬。隨著騰訊優化供應鍊及擴展業務規模，毛利率也得到改善。騰訊成功擴大市場份額，並在互聯網服務、旅遊、民生服務及工業等垂直領域持續拓展業務，發揮騰訊連接消費者的優勢，助力企業進行數字化升級。新型冠狀病毒疫情使雲服務相關項目的落地實施有所延遲，因此將對短期收入造成負面影響，但騰訊相信，長期來看，企業將更樂於使用雲服務，以滿足遠程辦公及與客戶的遠程互動需求。

二零二零年新型冠狀病毒疫情的爆發進一步體現了遠程辦公及遠程醫療服務的重要性，騰訊亦積極幫助人們應對疫情帶來的新挑戰。騰訊於二零一九年十二月底推出騰訊會議，其日活躍賬戶數在兩個月內超過1,000萬，成為當前中國最多人使用的視頻會議專用應用。騰訊進一步深化微信及企業微信的互通，協助企業進行客戶管理及銷售轉化，疫情期間有數百萬企業使用企業微信順利恢復辦公。騰訊健康成為超過3億微信用戶獲取實時疫情數據、在線問診及AI自診等服務的重要渠道。騰訊亦提供AI醫療影像技術，協助進行對新型冠狀病毒的診斷。騰訊還通過騰訊醫典提供可靠及專業的醫療信息，並通過微信及騰訊新聞等多個高流量平台推送疫情相關內容，訪問量超過6億。此外，騰訊健康碼已成為疫情期間最多人使用的健康及出行紀錄電子通行證。自今年二月推出以來，健康碼已被超過300個縣市的9億用戶使用，累計訪問量達80億次。展望未來，騰訊將致力滿足疫情引起的短期需求，同時在數字化經濟下，繼續提升能力以服務企業的長遠需求。

環境、社會及管治措施

二零一九年，騰訊在環境、社會及管治方面的表現取得重大進展。騰訊啟動了首屆科學探索獎，支持基礎科學及前沿技術的發展。騰訊為村是騰訊助力鄉村數字化及精準扶貧的開放平台，截至二零一九年底，已有29個省、15,000個村莊及超過250萬村民加入騰訊為村。文化傳承方面，騰訊與世界各大博物館合作數字博物館項目，利用小程序的能力推動文化保護。騰訊還提高了數據中心的能源使用效率。此外，董事會迎來了柯楊教授的加入。她在醫療健康及醫學研究領域的專業知識使騰訊董事會更加多元化。

踏入二零二零年，新型冠狀病毒疫情的挑戰對全球經濟影響深遠。疫情爆發後，騰訊迅速設立了15億元人民幣的戰疫基金，提供各種抗疫支持，並利用雲資源及技術，支持相關項目及醫療研究的開展。騰訊的團隊不遺餘力地提陞技術能力及產品，向公眾更新有關疫情的權威信息及資料，並向醫療服務機構、企業及教育機構等提供遠程辦公及協同工具，助力各界應對疫情挑戰。此外，騰訊與鍾南山院士團隊達成合作，為其針對新型冠狀病毒的研究提供資金支持，並利用騰訊的AI醫療影像技術能力，助力開發快速病毒檢測技術。騰訊相信，騰訊為抗疫所付出的努力，充分體現了騰訊“用戶為本，科技向善”的使命。