受疫情影響Airbnb將免費退房政策推廣到美國地區
受新冠病毒引發的COVID-19疫情在全美大爆發的影響,科技企業紛紛推出了暖心的關懷政策。以網絡租房平台Airbnb為例,其已將免費退房政策擴展到全美。此前該公司已在中國大陸、意大利和韓國等疫情較嚴重的地區推出了無條件取消預定的政策。至於新增的美國地區,則適用於3月13日之前預定、且入住日期為4月1日或更早的訂單。
截圖(來自:Airbnb美區官網)
通常情況下,Airbnb 租客必須遵守房東制定的退房政策,意味著某些情況下不能申請無條件(或部分)退款,具體取決於取消的日期和預定日期隔了有多久。
本週早些時候,Airbnb 就本次因COVID-19 疫情而製定的靈活政策作出了一番解釋。該公司在一份聲明中稱:“我們將繼續評估形勢,隨後會提供進一步的信息”。
目前Airbnb 強烈建議所有旅客根據個人需求和對COVID-19 疫情的看法,仔細查看並選擇適當的退房政策。遺憾的是,這項政策並不適用於在美國境內預定的客戶。
Airbnb 表示:根據政府衛生部門的疾控政策,平台關懷適用於航班因故取消、旅客被確診或疑似感染COVID-19、必須更改或取消旅行的國際租客。
本週早些時候,特朗普政府剛剛禁止30 天內的歐洲旅客赴美。另一個受到較大影響的群體,則是西南偏南(SXSW)大會的參與者。
至於Airbnb 是否會向這部分因為無法參加原定活動而取消預定的客戶退款,該公司並沒有立即回應外媒的置評請求。