新冠疫情爆發後，全國各地的醫療工作者千里逆行，支援湖北，支援武漢，完美詮釋了什麼叫白衣天使。3月13日晚，京東宣布，為了讓援鄂的醫護人員無後顧之憂，即日起，京東快遞免費為援鄂醫療隊寄送行李，讓天使們平安輕鬆而歸！

同時，京東公佈了快遞小哥、業務負責人的聯繫方式，有需求的醫療隊可以直接聯繫：

快遞小哥

賈勝治：15994206087

錢冉昊：13871435668

業務負責人

何獨秀：15872370550

雷道輝：18674170561

疫情爆發以來，京東除了捐錢捐物，還以各種方式支援抗疫、服務群眾，比如早在1月25日，京東物流就正式開通了全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，並定期公佈通過本通道運輸的物資及機構明細，接受社會監督。

京東攜北極清水品牌向武漢捐贈的100萬海鮮產品和物資，已於3月5日到3月9日分三批到達武漢的一線需求醫院，包括武漢亞心總院、武漢市第六醫院、武漢省人民醫院、武漢紅十字會醫院。

3月11日，京東還在北京大興大悅春風裡附近推出了“無人值守愛心站”，每一份禮包都經過獨立包裝，可免費領取，包括酒精濕巾、一次性PVC手套等安全防疫物品，柑橘、蘋果、進口香蕉等多種新鮮水果，還有堅果、鹼水軟麵包、全麥餐包、礦泉水等食品，為外賣小哥、快遞小哥、的士司機、城市公共服務人員、社區居委會、物業工作人員等一線服務工作者補充能量。