Alphabet高管近日為員工打氣，鼓勵大家在新冠病毒爆發期間積極維持谷歌的全球業務。首席財務官魯斯·波拉特（Ruth Porat）在寫給員工的內部信中說道：“公司正在積極採取應對措施，但是大家仍需牢記，全球數百萬人和公司仍依賴著我們。”

波拉特和公司首席執行官桑德爾·皮猜（Sundar Pichai）等高管已經在上周向員工發出數封郵件，提醒員工注意防範的同時，不忘鼓勵員工。郵件中稱，新冠病毒疫情爆發是“令人不安”的事件，從某種程度上，也影響了公司在世界各地的辦公室。

與此同時，谷歌、Facebook和微軟等公司已經紛紛取消了各自的重要活動，比如Facebook F8和谷歌I/O開發者大會，同時限制員工出行。但是，大多數公司尚未透露疫情將如何影響公司運營或員工士氣。

高管們的通信也反映出，谷歌認為自己在受疫情影響下的全球經濟中應展現出的自己能力和承擔相應的責任，並為動員大規模業務付出努力。

其中的一個挑戰就是：防止虛假信息在公司平台上的傳播。例如，本周有外媒發現，儘管有政策禁止抗新冠病毒產品的廣告，但谷歌仍在展示類似內容。

週四，舊金山首次確診兩位患者，導致谷歌等大公司紛紛建議員工在家工作。加州州長也在前一日宣布該州進入緊急狀態。

“重要時刻”

Alphabet首席執行官桑德爾·皮猜上週五向全體員工發送郵件，承認蘇黎世一名員工上週確診感染新冠病毒。儘管恐懼籠罩，但郵件中仍舊提到了希望和保持谷歌穩定運營的迫切性。

“我們知道眼下情形對每個人而言都十分不安，”皮猜在標題為《彼此照顧》的郵件中寫道，“首先，我們的心始終與全球任何可能受到病毒感染的人們同在，尤其是我們在蘇黎世的同事們，祝他們身體健康。”

皮猜說，公司的安全和“應急”團隊正在管理一個24小時的指揮中心，幫助高管實時監控最新狀況並在全公司範圍做協調。皮猜表示，公司已經“啟動了許多工作流程，為病毒如何影響我們社區福祉做準備。”

“在這動蕩的時期，我們應繼續履行自己的使命，幫助人們，這一點十分重要，”皮猜在郵件中寫道，“我們每天的工作，讓谷歌在當前情況下發揮著重要作用。”

他還指出，公司可以幫助人們跨時區聯繫和協作。谷歌的熱門產品包括雲平台谷歌云、谷歌文檔和Gmail。

“你可能時常聽我談起在大大小小時刻下的幫助，”皮猜說，“現在就是需要幫助的重要時刻之一。”他感謝員工“在這困難時期努力工作”，還補充說“現在是互相學習和從我們社區汲取力量的好時機。”

新的工作指導

公司週四通知員工，所有在灣區的工作人員“若條件許可”，可以從周五開始在家工作。Alphabet在灣區擁有數個辦事處和數千名員工。公司還稱，希望通過遠程工作，來測試公司的“業務連續性流程”。

“考慮到新型冠狀病毒的高傳播性，每個人都應隨時做好在家工作的準備，”波拉特在周一發給員工的郵件中寫道，“記得每晚把電腦帶回家。”

谷歌的首席營銷官洛林·托希爾（Lorraine Twohill）週四發出一封全體員工信，通知員工取消本地活動，除非“是關鍵業務”且與會者都來自本地。她補充說，團隊的場外和培訓活動均屬於非關鍵活動。

托希爾還告訴員工若非必要，盡量不要參加大型或全球性的第三方活動。“我們會減少第三方活動的現場參與，”她說。

皮猜還在先前的郵件中提到，公司仍在考慮是否要取消今年晚些時候的活動。高管們也精心製定了詳細的出行限制。

波拉特說，所有來自疫情嚴重國家的旅行者必須在進入任何辦公室之前進行14天的自我隔離，並時刻關注他們的健康。所有訪客也需要證明他們在過去14天內未前往疫情嚴重的地區。

在談到員工稍感不適就留在家中的建議時，波拉特說：“我們不建議員工’硬撐’上班。”她說，公司有報告症狀的內部渠道，叫做“go/Report-It ”，“這是我們為可以你提供的最好幫助。”

“每個谷歌辦公室都或多或少受影響”

週一上午，波拉特給員工發送了一封題為《新冠病毒重要更新》的郵件。在郵件中，她提到“每個谷歌辦公室都或多或少受影響”。

她說，一支由在危機應對領域有豐富經驗的醫學和公共衛生專家組成的谷歌領導團隊，週一晚與穀歌全球事件應急團隊會面，討論如何應對迅速發展的疫情帶來的影響。“這是一個充滿挑戰的時刻，”波拉特說，“但也是我們每一個人貢獻關鍵力量的時刻。”

波拉特說，谷歌的工作是確保向用戶提供與新冠病毒疫情有關的“及時且準確的信息”，並為企業提供遠程工作的工具。公司同時也在與美國疾控中心（CDC）和世界衛生組織（WHO）等國際和地區組織保持聯繫。

波拉特說，公司成立了一個新的名為“Go/Coronavirus”的內部渠道，用於信息的實時更新，以便員工查看。她解釋說，每次一有新的情況發生就向全體員工發送郵件“不太現實也不可行”。

同時，一些谷歌合同工則表示，他們沒有像全職員工一樣，收到跟新冠病毒有關的所有谷歌內部通信。據報導，截至去年五月，谷歌至少僱傭了12.1萬名合同工。當時，公司的合同工人數已經超過全職員工數量。

例如，部分合同工之間的郵件往來顯示，有些合同工稱他們未收到谷歌提供的必要出行信息。一名參與其中的合同工說，她在全職員工給她轉發了信息之後，自己主動去向主管詢問時，才知道這些出行限制的細節。

一名谷歌發言人表示，合同工可以通過他們有權訪問的內部信息傳遞中心查看所有的相關信息，並且發送給全體員工的郵件，除了會發送給全職員工外，也會發送給合同工。公司也在與招聘合作夥伴積極合作，確保他們已將相關信息傳達給合同工。

谷歌還證實，即便有大量員工遠程工作，值此特殊時期，公司仍會向所有小時工支付足額工資。