Twitter CEO風波未平:美媒全方位反駁其辯護言論
美國科技博客TechCrunch近日撰文,對Twitter CEO傑克·多西針對自己和公司發表的辯護言論展開了全方位的反駁。以下為文章全文:Twitter CEO傑克·多西(Jack Dorsey)可能沒在非洲呆6個月,沒有聲稱Twitter正在幕後開發重大產品,也沒有為Vine錯過短視頻發展機遇尋找藉口。
但他今天還是通過Twitter的投資者關係帳號發了一條推文,從多方面對自己的領導能力和公司發展進行了辯護。
上周有報導說,著名激進投資者艾略特管理公司(Elliott Management)準備向Twitter施壓,要求其進行一系列改革,可能包括任命新任CEO取代多西。消息人士向TechCrunch證實,艾略特已持有Twitter 4%至5%的股份。艾略特以前曾迫使eBay、AT&T和其他大公司做出調整併促使CEO離職。
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具體來說,由於Twitter的市場表現疲弱,艾略特尋求改變。截至上個月,Twitter股價自2015年7月以來累計下跌6.2%,而同期的Facebook股價卻上漲121%。據報導,艾略特最不滿意的是多西在擔任Twitter CEO的同時還在經營金融科技巨頭Square,併計劃每年在非洲度過6個月。多西曾經發推文說:“非洲將決定未來(尤其是比特幣!)。” 但加密貨幣基本與Twitter無關,
高管人員流動迅速也是一大痛點。最後,Twitter還被視為在產品開發方面進展緩慢:過去5年間,其核心服務幾乎沒有變化,每條推文長度從140個字符加長到280個字符。類似於Facebook和Snapchat這樣的競爭對手都已經完成了重要的收購,並推出了重要的新產品,如Marketplace、Stories和Discover。
多西今天在摩根士丹利投資者大會上發表講話。雖然沒有對艾略特的敵意提出質疑,也沒有直接提及這個激進投資者,但這位CEO的確闡述了一個論點:Twitter的實際表現要好於外界的觀察。這種不提及回應對象的回應方式通常被稱為subtweet。
關於民主: Twitter一直將健康的對話列為優先事項,現在,“最重要的倡議是選舉前後對話的完整性”,而該公司也在這方面努力學習。他們現在正在利用人類和機器學習技術來清除錯誤信息,儘管Facebook在2016年末就推出了虛假新聞標籤功能,但Twitter至今仍未推出類似的功能。
關於收入: Twitter預計將在2020年上半年完成其核心廣告服務器的重建,並且將改善移動應用安裝廣告的體驗,從而吸引更多廣告收入。這比Facebook大力推廣應用安裝廣告晚了7年。
關於取消產品:多西聲稱:“五年前,我們不得不進行一次非常艱難的重置,這需要花費時間……我們原先同時開展的業務太多了……”真是這樣嗎?除了令人大失所望的Moments以及採用算法對信息流進行排序外,Twitter並沒有做太多事情,反而是因為產品開發緩慢而受到了批評,主要原因是它不希望擾亂其最核心的用戶。
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關於停滯不前: “有人談論Twitter的發展速度緩慢。人們期望能從表面上看到明顯變化,但是最有影響力的變化其實發生在底層。”多西提到了該公司使用機器學習來改善信息流和通知的相關性。
他似乎指的是Twitter昨天突然宣布正在巴西測試與Instagram Stories風格相似的功能——Fleets。該功能沒有舉行發布活動,沒有在美國推出測試版,也沒有跡象表明這項功能何時可能在其他地方推出。一切似乎都是匆忙上馬,而在這樣的時機採取行動,似乎單純就是為了讓投資者相信它的確在努力開發新產品而已。
關於人才: Twitter顯然正在招聘“也許我們3年前還無法招聘的”高級工程師。2017年Twitter的股價只有14美元,而今天的股價為34美元,所以現在的招聘難度降低並不是什麼成就。多西聲稱,“工程是我的主要重點。其他一切都源於此。”然而,“失敗的鯨魚”早就是老黃曆了,現在的核心問題是Twitter的功能不夠豐富,而不是它提供的功能運行不正常。
關於多西本人:多西說,他應該針對“我打算今年在非洲呆幾個月”披露更多背景信息,包括那裡的網民越來越多。然而,他似乎並沒有思考Twitter的“巨大機會(尤其對加入Twitter的年輕人來說)”,因為他的重點是加密交易如何推動Square Cash App迅速普及。
“我需要根據新冠疫情和其他所有情況重新評估”在非洲工作的計劃。由於Twitter當下面對艾略特的激進投資,新冠疫情成了這項決定最好的替罪羊,而“其他所有情況”這個詞顯然才是重點所在。
關於騷擾:未提及。多西甚至根本沒有提到Twitter最嚴重的一項持續性問題。由此可見,他目前的確麻煩纏身,疲於應對。
經營Twitter是一項艱鉅的任務。它的規模如此龐大,以至於包括聯合創始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)和職業經理人迪克·科斯特洛(Dick Dostolo)在內的前CEO們都相繼離職。所以,如果多西想繼續擔任Twitter CEO,那就應該親自到總部上班,全身心投入這項工作。
這家企業非同小可。Twitter是全球至關重要的通訊工具。它缺乏創新,無法捍衛脆弱的用戶,無法提供財務服務,這些缺陷對社會產生了巨大影響。這說明Twitter賺到的利潤還不足以幫助它解決這些問題。由此可見,僅憑一位兼職CEO是很難讓它充分發揮潛力的