菜鳥在上海試點“共享快遞櫃” 主要面向外賣等訂單
外賣也可以投櫃了!3月5日,在上海市靜安區,經用戶電話同意後,餓了麼騎手將送達的商品放入新理想大廈前的菜鳥驛站智能櫃。數分鐘後,用戶下樓開櫃取走了線上下單的零食。這單也是菜鳥驛站智能櫃開放櫃口的一次試點。
(原標題:菜鳥在上海試點“共享快遞櫃”,主要面向外賣等即時物流訂單)
澎湃新聞記者姚曉嵐
騎手王啟服務新理想大廈一帶區域,經過客戶同意後,他會把外賣等一些線上訂單商品投櫃。“客戶都比較忙,放櫃子裡他們有時間就會下來拿。外賣時間比較集中,我們也有更多的時間服務更多人。”
使用這一服務的劉先生表示,“特別時期,櫃子交接挺安全,心裡面也踏實。訂單送過來,自己過來開櫃即取,也不擔心電話催,自己想什麼時候都可以,挺方便的。”
3月5日,菜鳥智能櫃上海城市經理周曉紅在接受澎湃新聞記者採訪時表示,菜鳥驛站智能櫃從本週一開始在上海試點,具體操作時,騎手會提前溝通用戶,看對方的意願,在對方希望放櫃子的情況下投櫃。商家和消費者不需要額外對此付費。
那麼,在將外賣放進去之前,有規定一定要經過用戶允許嗎?
對此,周曉紅表示,有這方面規定,目前試點階段,對培訓過的騎手開放。菜鳥方面會保障騎手需求的格口數,不影響快遞投遞。
談及公眾關心的消毒和商品滯留問題,周曉紅表示,開放共享給服務的智能櫃,會每天進行消毒工作。投遞的商品面向即時物流訂單,不止外賣,主要是新零售場景下的商品。當天投放的商品,當天處理完成,12小時內未取走的訂單,會安排工作人員從櫃子中取出並聯繫消費者進行配送或處理。
問及未來是否有計劃鋪開推廣,周曉紅表示,目前還是個別試點的嘗試,主要是在辦公場景下方便白領,暫不包括小區、學校這類場景,未來看用戶反饋和需求,再逐步考慮一線城市的推廣。