據國外媒體報導，平台賣家正利用人們對新冠肺炎病毒蔓延的恐懼而瘋狂哄抬價格，對此亞馬遜正在努力遏制。亞馬遜表示，它已經刪除了“數万件”商品的信息，且在密切關注上架商品的動態。儘管如此，週一其網站仍有部分洗手液和呼吸口罩以高出正常零售價格20倍以上的價格出售。

目前，亞馬遜平台上仍有許多像那樣的商品。例如，有未經授權的經銷商出售製造商3M生產的20個盒裝口罩，標價為387美元(約合134人民幣一個)，而正常的零售價約為14.99美元。24瓶的2盎司(約60毫升)普瑞來洗手液(Purell)一盒售價400美元(約合116元人民幣一瓶)，平常售價則不到10美元。

亞馬遜在一份聲明中表示，“亞馬遜不允許賣家哄抬價格。對於不良商家在全球健康危機期間試圖人為提高基本需求產品的價格的行為，我們深感失望。我們最近也已經下架了數万件違反我們的長期政策的商品。”

該公司補充道，“我們將繼續積極監控我們的平台，移除違反公司政策的商品。”

世界衛生組織呼籲各國政府和企業增加防護設備的供應，抑制物價飛漲問題。該組織的總幹事泰德羅斯·阿德哈諾姆·蓋貝瑞耶斯(Tedros Adhanom Ghebreyesus)警告稱，“隨著物資需求激增，囤積和誤用問題正使得一線醫護人員缺乏應對衛生危機的能力。

法國政府表示，他們正在動用口罩庫存，並調查商家是否非法提價。他們還稱，如果價格哄抬問題普遍存在，政府將對價格實施監管。

亞馬遜的發言人表示，已有100萬件商品被移除，原因是帶有誤導性的與新冠肺炎相關的產品描述。

這些有問題的商品是由亞馬遜平台上的第三方賣家發布的，第三方賣家佔了該網站總銷售額的一半左右。這些賣家直接在Amazon的平台上上架商品，有的使用該公司的物流配送基礎設施將產品送到顧客手中。

信譽良好的賣家確實出現在亞馬遜的商品列表中，但大多數顯示的信息都是產品缺貨。

“我們增加了班次，讓團隊成員加班加點。”普瑞來洗手液經銷商Gojo Industries的發言人稱，“雖然Gojo不是零售價格的設定者，但我們強烈認為，商家不該哄抬物價，尤其是在公眾健康擔憂加劇的時期。”

隨著美國確診病例的增加，尤其是在亞馬遜總部所在的華盛頓州，疫情的影響開始在亞馬遜覆蓋的幾個地區顯現。週一，該公司向其快速配送服務Prime Now的顧客展示了一條信息，警告某些市場可能出現配送延誤，原因據稱是訂單太多。

為了降低員工感染的可能性，亞馬遜上週指示員工避免在美國國內外進行任何不必要的出行。它邀請客戶參觀其倉儲中心的計劃，也已在北美“叫停”。據《紐約時報》週日報導，有兩名在意大利米蘭的亞馬遜員工感染了新冠肺炎，目前正在接受隔離。

儘管如此，亞馬遜並沒有像微軟和蘋果等其它的科技巨頭那樣，發出當前財季的業績預警。

亞馬遜前經理詹姆斯·湯姆森(James Thomson)指出，“我不認為亞馬遜會受到影響。”他現在經營著一家為亞馬遜平台品牌商提供諮詢的公司。

“亞馬遜上有那麼多的商品選擇，如果商品列表的首頁都顯示缺貨，還有35頁商品呢。這就像一支球隊，所有的首發球員都受傷了，還有替補球員可以上場。 ”