兩年前偷偷“計劃報廢”的蘋果終於向全美用戶賠錢道歉了
蘋果的“降速門”靴子落地了。蘋果認慫,決定拿出5億美元來擺平美國的輿論,達成全美國范圍內的和解。預計,每個曾經擁有iPhone 6、6 Plus,6s,6s Plus,7、7 Plus和SE設備的美國用戶,都可以獲得25美元的賠償。
要知道,現在一台成色不錯的二手iPhone 6也就賣50刀,這回蘋果是真的下血本了。
而上個月,蘋果剛因為這個“ 降速門”,被法國政府罰了2500萬歐元,原因是未對消費者作出警告。
還有去年,蘋果在意大利也因為同一件事,被罰款1140 萬美元。。。
估計 “降速門”是蘋果誕生以來最大的醜聞。。
這件事情還要從2017年11月說起,那時蘋果剛發布了iPhone X開始發貨,全新的異形屏和強大的處理能力,吸引了全世界的目光,國內的蘋果粉絲們反映也異常熱烈,大家紛紛以擁有一台最新的蘋果手機為榮。
然而一個帖子,卻讓蘋果的名聲一下子“ 臭了”。。
估計有些記性不錯的差友們還有印象,這件事情是一位Reddit (美國著名灌水論壇)叫TeckFire 的老哥引起的。
TeckFire 本人擁有一部iPhone 6s,在iPhone X 開始發貨之後,他的手機莫名其妙開始變慢,一開始他還以為是系統Bug,然而怎麼更新系統都沒用。
後來iOS 11 發布了,他再次進行了更新,手機依然卡的要死,他都開始著手準備換新機了。。
當時也是湊巧了,他有個哥哥剛買了一部新的iPhone 6 Plus,說實在的,6P 的發佈時間比6s 還要早一些,但出人意料的是,這部6P 更新完系統竟然一點都不卡
這沒道理啊,TeckFire一下意識到這事情不同尋常。。經過各種測試後,TeckFire盯上了手機的電池。
換電池之前,他用Geekbench 測了一下他的6s 跑分,單核1466 分,多核2512 分。
他去換了一塊全新的電池,然後又測了一遍Geekbench。Boom!單核飚到2526 分,多核到了4456 分,幾乎要比換電池之前要翻倍了~
讓蘋果聲名狼藉的一張圖▼
他把這個現象通過帖子發布後,一語驚醒廣大網友。網友們紛紛學他,試著給自己的手機換塊電池。
不出意料的,大家的手機果然都變快了!
這可真是聞所未聞,換電池能讓手機變快?!沒道理啊,主管性能的不是CPU 麼?
這時候,又一張經典的圖出來了。。
這個圖片說的是每次新iPhone 發布,人們用Google 搜索“ iPhone 變慢” 的搜索量就會暴增。
疑問開始縈繞在大家心中,是不是蘋果每次發布新機,就會通過一些軟件手段讓舊手機變慢,好讓大家去換新機?蘋果是不是在搞“ 計劃報廢”?
計劃報廢是工業上的一種策略,有意為產品設計有限的使用壽命,令產品在一定時間後報廢。
輿論在網上愈演愈烈,十天后,蘋果不得不站出來做出說明:他們確實故意降低了舊手機的性能。
他們發現,當手機性能過快時,電池如果已經老化,會偶爾發生手機意外關機的狀況。所以為了防止出現意外關機,他們通過軟件讓電池老化的手機主動變慢。
蘋果否認他們做這項操作是為了讓大家換新手機,並且為了表示誠意,蘋果還把更換電池的費用從79 美元調整為29 美元,電池磨損超過20% 的可以使用Apple Care 免費更換電池。
但是這並不能平息大家的憤怒,大家質疑為啥蘋果不提前告訴人們,就私自決定主動降速,本來換個電池就能再戰三年,搞得大家還以為手機已經不能用了。
不少蘋果用戶並不滿意蘋果的解釋,還有人乾脆轉向了安卓陣營。
全球各地都開始有人開始起訴蘋果。尤其是美國,至少有19 個針對蘋果“ 降速門” 的集體訴訟,大家紛紛拿起法律武器保護自己的權益。。
還有專門的網站幫助大家和蘋果打官司▼
如今,這些消費者的努力獲得了回報。
不僅讓全美國的指定iPhone 型號用戶獲得25 美元的賠償, 同時蘋果還同意為每個參與集體訴訟的人賠償1500 美元,而那些提供證據人的將獲得3500 美元賠償。
好像在國內還沒有類似的訴訟,不知道這會不會是又一起,國外有賠償,國內無維權的案例。。
總之,儘管蘋果在全世界範圍內,為這件事付出了不少代價,但它帶來的品牌損失已經不可避免。
現在幾乎所有消費者,只要遇到蘋果的產品變卡,都會想起這個“降速門”,無論是iPhone、iPad或是Mac。。
有蘋果的醜聞在前,現在幾乎已經沒有手機廠商再敢去搞這種“ 軟件降速” 的小心思了。
有人可能會疑惑,如果沒有“ 計劃報廢”,手機一直好用的話,大家豈不是一直不換手機?那手機品牌還怎麼存活啊?
確實,作為“ 耐用典範” 的諾基亞,現在早已涼涼。但是,我們要知道,諾基亞的涼涼,跟它耐用沒有任何關係,純是沒有抓住手機的技術潮流,在塞班系統上一意孤行,所以才被市場淘汰的。
有意思的是,正是因為諾基亞還有一些耐用機型在生產,才沒有讓它這個品牌真正的消失在人們的視野中。
所以,真正正確的“計劃報廢”就是創新和升級!
就像小辣椒喜歡拍照,她換機的動力就是現在越來越屌的拍照參數;小黑胖換機的動力就是玩手游時越來越流暢的手感;也許一個線性馬達、一個沒有劉海的屏幕、一塊支持快充的電池都是人們換機的理由。
參悟了這點,還有什麼可擔心的呢?!
關於蘋果僅對全美用戶賠償,而中國及其他地區無緣,不知道大家怎麼看?