微信封殺下的字節跳動飛書
近日,微信封殺字節跳動旗下的另一款軟件“飛書”,後者被看做為字節跳動在企業服務市場的積蓄已久的嘗試。2月29日晚間,飛書發佈公告稱,飛書相關域名無故被微信全面封禁,並且被單方面關閉微信分享API接口。
目前“feishu”相關域名鏈接在微信內均無法打開,顯示“如需瀏覽,請長按網址複製後使用瀏覽器訪問”,而在飛書內也無法直接跳轉微信分享,顯示“未獲得分享權限”。
據飛書官方聲明,早在28日下午,微信就已封禁了飛書域名。當時相關頁面顯示,因飛書“網頁包含誘導分享、關注等誘導行為內容,被多人投訴”而停止訪問。在飛書方面進行申訴3個小時後,微信官方並未進行任何回復和理由說明,但頁面提示變為“請長按網址複製後使用瀏覽器訪問”。
飛書方面表示,在沒有任何通知的情況下,微信開放平台的API接口也向飛書關閉。在飛書和飛書會議App內,無法直接跳轉分享二維碼名片、會議鏈接等內容到微信,顯示“由於當前分享的應用未獲得分享權限”。
飛書稱進行了自查,並未有任何誘導分享或其他違反微信相關規則的行為。
值得注意的是,28日曾有媒體報導報導稱,飛書推出“飛書會議”獨立App,或對標騰訊會議,在安卓、蘋果手機平台也能搜索並下載到這一應用。據天眼查顯示,飛書會議與飛書同為北京飛書科技有限公司開發的產品。
事實上,飛書繼疫情以來已經接連進行了三次收費政策調整。初期是向所有用戶限時(截至2020年5月1日)提供免費的遠程辦公及視頻會議服務;隨後在2月10日全國復工開始,為所有中小企業和抗疫組織,提供為期3年的商業版免費使用權;2月24日,宣布向全國所有企業和組織免費開放,不限規模,不限使用時長。
疫情復工以來刺激著企業機構對遠程辦公的爆發式需求,也盤活了這一賽道上幾乎所有的大小廠商。而字節跳動飛書此舉,與其說是風口之下渴望做大品牌聲量的順勢而為,不如說是積蓄力量一年以來迎來爆發的最好機會。
T研究近期發布的《疫情期,SaaS市場洞察起底大調研》研究報告中指出,疫情期間被應用最多的在線辦公品牌中,釘釘、企業微信不出意外位列Top2,然而飛書的以17.%的佔有率,還是讓其他兩家略感壓力。
T研究高級分析師吳勇表示,“關於微信封殺飛書的舉動——情理之中,意料之外。”
情理之中,一是因為微信生態下,最重要的價值觀是流量和“個人強連接”的客觀交流,飛書這兩點都碰了,就像釘釘一樣,微信封殺飛書是遲早的事,這跟張一鳴有沒有跟Pony一桌吃飯無任何關係;二,能打破這種價值觀的必須是騰訊自己,不能讓別人來捶,因此才有了微信要跟企業微信打通的動作。在騰訊內部打通B和C端的關鍵時刻,是不允許包括騰訊生態在內的任何夥伴或潛在競爭對手對其有任何的動搖,所以不會給外來應用任何機會。
意料之外,沒想到微信的封殺如此之快。一是飛書當前的流量在微信當中確實剛剛起步,但總流量遠遠沒有達到當年釘釘被封殺時的水準,這也是一朝被蛇咬十年怕井繩的緣故;二是現在依然處於疫情期,雖然騰訊是一家商業公司,但面對群體性災難時出手並非最優選,畢竟2019年底騰訊提出了“科技向善”。這樣的行為雖說不上惡,但顯然跟善沒什麼關係。
字節跳動在孵化新品方面向來以低調著稱。
2019年4月,字節跳動籌備近兩年的企業協作工具Lark姍姍來遲,Lark正是飛書的海外版。在此之前,字節跳動已陸續投資、併購了石墨文檔、堅果雲、朝夕日曆、幕布等多家ToB領域的創業公司。
有媒體曾引述字節跳動相關人士稱,選擇開闢海外,是因為海外的企業服務市場更加成熟,適合辦公協作產品的探索和發展。
但飛書卻很難避開國內復雜的市場競爭關係。
字節跳動副總裁、飛書負責人謝欣這樣描述:2016年字節跳動正面臨業務高速發展,在嘗試了國內外各種知名的溝通協作軟件後,仍無法解決溝通和協作的挑戰;2018年,Lark取代釘釘,成為字節跳動內部溝通與合作的平台。
不得不說,當年美團大像對外開放註冊IM時也曾引髮圈內人士的關注。從釘釘、企業微信到飛書、騰訊會議,從IM企業溝通到如今的視頻會議,高頻、剛需是它們最基本的特徵,背後則承載著是互聯網紅利消失後互聯網公司對B端市場的探索。
張一鳴曾談及對ToB的理解:“過去我們做ToC 的業務,其實更有難度的是B端業務,ToC 端的產品用的數據庫、雲計算還是芯片、支付系統,其實ICT產業的更底層,如果C端做完可以往上游進入B端基礎設施,如果能做成,是對中國科技企業的提高。無論是獲取用戶紅利還是市場營銷還是社交傳播,更多要打全球化,才能夠進入上游更有難度的工作。”
無論如何,自此之後,字節跳動與阿里、騰訊兩家在企業服務市場的競爭將更為正面化。