根據中國鐵路微信公眾號的通知，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，便於在需要時及時聯繫乘車旅客。自2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。

據悉，此次新規將率先在12306網站（含手機客戶端）先行實施，而針對未成年人、老年人等重點旅客和無手機的旅客，可以提供能夠及時聯繫的親友電話號碼作為替代。而港澳台旅客、外籍旅客可以提供郵箱作為憑證。

鐵路部門表示，其會依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，不通過的用戶其正常購票將會受到影響。截至目前，在12306官網已經可以看到常用聯繫人和個人手機號碼的填寫界面已經上線。如果有購票需求的話建議及時填寫信息，避免影響購票流程。