在29日召開的市政府新聞發布會上， 市商務委副主任劉敏表示，商務委會同有關部門建立了進口口罩等相關防護物資的保障機制，上海海關已開通防護物資的綠色通道，企業正積極利用海外市場的渠道，加快全球採購加大進口力度，每天都有口罩等防護物資從國外進口到上海，將及時組織市場供應。

多個電商平台也積極組織了口罩、洗手液等物資供應，市民也可以上網選擇購買。

目前，可供中國居民購買口罩的跨境電商平台大體分為兩種，國際B2C跨境電商平台和進口跨境電商平台，前者包括亞馬遜（美國）、eBay、Wish、速賣通等，後者則有天貓國際、京東國際、蘇寧海外購、考拉、洋碼頭等。

其中，亞馬遜（美國）、eBay和洋碼頭三家網站仍有貨源，但普遍問題是價格偏高、配送貨期長。

以亞馬遜（美國）為例，一盒共20隻的N95口罩價格為74.98美元（約合人民幣522元），配送到達日期範圍為2月13日至3月2日；10只 3M的N95口罩價格為64.99美元（約合人民幣453元），2月2日起可預訂。

亞馬遜美國官網截圖

亞馬遜美國官網截圖

也就是說，單只N95口罩價格在26元至45元之間，配貨期在15日至30日之內。

eBay官網截圖

除了上述跨境電商平台，也可保持對常見電商平台的關注。京東平台上霍尼韋爾（Honeywell）將於每日12點、14點和16點分批次上貨，小米有品曾於1月28日16點上線數万只醫用外科口罩，但由於下單量巨大導致服務器癱瘓。

還有一個方法是，可以請當地的朋友在海外本土電商平台購買，再郵寄至國內，例如印度的Flipkart。需要注意的是，由於已經有假口罩已經流入市場的現象，消費者在購買口罩時仍需多加小心。

目前，市面上有三種口罩最為常見，分別是KN95、N95和醫用外科口罩。

N95口罩是NIOSH（美國國家職業安全衛生研究所）認證的9種顆粒物防護口罩之一，也是電商平台上普遍銷售的一種。“N”表示不耐油（not resistant to oil），“95”表示暴露在規定數量的專用試驗粒子下，口罩內的粒子濃度要比口罩外粒子濃度低95%以上。

醫用外科口罩則主要是阻止血液、體液和飛濺物傳播。

事實上，按照中國作為生產大國的產能，並不容易出現口罩被哄搶的情形。只不過，在春節放假停產、工人返鄉、原料停供、物流停運，以及當前資源優先支援湖北等多方面因素影響下，多地居民已經明顯感受到，無論是線上還是線下都很難買到口罩。

工信部對此回應：“通過這段時間的努力，我國口罩產量達到一天800萬隻以上，相關企業的複工復產面達到了40%。”

對於產能恢復、口罩仍舊難買的問題，工信部表示，解決資金、工人、原材料供應等一系列問題，客觀上需要一個週期。“隨著近期口罩產能的逐步恢復，這種緊張局面估計會漸漸緩解。”