英國航空公司上海辦事處官方微博宣布，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，自即日起至1月31日(週五)，暫時取消往返中國大陸的航班。英國航空公司還表示，將會密切關注事態發展，如有最新政策，將第一時間發布。

此前在1月28日，英國航空更新了客票免費退票及改籤的日期範圍，出票日期在2020年1月28日前，旅行日期在2020年1月25日-2020年2月23日的出發及/或返回目的地為中國大陸及中國香港的客票均可以通過原購買渠道或英航客服熱線進行免費退票或改簽。

以下是英國航空公告全文：

尊敬的旅客朋友們：

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，根據英國外交部(UK Foreign Office )針對非必要旅行的建議，自即日起至1月31日(週五)我們暫時取消了往返中國大陸的航班。

對此給所有乘客帶來的不便，我們深表歉意！我們始終將乘客和員工的安全放在首位。

在未來幾天，如您需要了解更多關於往返中國大陸行程相關的問題，您可以通過英航官方網站ba.com以及撥打英航諮詢服務熱線400 881 0207 聯繫我們的客服人員。

與此同時，我們也會密切關注事態發展，如有最新政策，我們將第一時間發布。感謝您的理解和支持！