最近持續的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著無數人的心，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東也在朋友圈發文稱，“我們送的不是貨，是溫暖和希望！” 劉強東在其微信朋友圈發布的原文如下：

無論白天還是黑夜，街道一樣冷冷清清；我們的背影很孤單，但是我們不孤獨，我們知道四周滿含著一雙雙期待的眼神，我們送的不是貨，是溫暖和希望！致敬堅持奮斗在一線的全體京東物流兄弟們，謝謝你們！

京東方面稱，保障供應是京東的責任和義務，京東已經全面動員，緊急聯動大量合作夥伴，加大、加快相關商品的生產和流通，全力保障供應，與廣大消費者共同面對。

京東物流也緊急調度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產線下來的貨品裝車，及時運輸到京東分佈在全國各地的物流中心。

此外，為了全面支持武漢當地抗擊疫情的工作，京東物流還開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，目前特別通道承運的多批次社會救援物資已陸續運抵武漢。結合當地防疫物資需求程度，京東物流正在通過公路、鐵路、航空等多種運輸方式，陸續將大批口罩、醫療用品從全國各地運往武漢地區。

京東物流方面表示，當前京東物流在武漢地區的倉運配運營仍在持續，在優先保障醫療物資運輸的同時，也全力保障武漢市民的日常生活需求。在武漢亞洲一號等倉儲基地、城配各車隊、武漢數十個營業部，倉庫員工、車隊司機、快遞小哥等在充分做好自身防護的同時，正全力投入工作，保障城市的民生供應，為武漢的明天奮力拼搏。