澎湃新聞記者從美團了解到，1月27日，美團外賣聯合真功夫、香他她煲仔飯共給武漢市漢陽區人民醫院、武漢市中醫院漢陽分院、空軍軍區醫院醫療隊（駐武昌醫院）等醫院一線醫護人員，免費配送餐品超過1500份。

此前在1月26日，美團公益基金會宣布捐贈2億元專項資金，用於全國醫護人員支持關懷。

美團在配送中發現，由於醫護人員太忙，體力消耗大，對於餐品的分量要求也就更高，為了給他們提供足夠補給，美團決定超額配送。目前已有真功夫、香他她、探魚、喜茶、麥當勞、豪客來、如意餛飩、奈雪、台蓋等商家加入此次活動。隨著供給的完善和更多商家的加入，美團外賣將會覆蓋更多醫院需求。

麥當勞方面介紹，1月26日，麥當勞又啟動了馳援武漢”麥麥愛心志願者“徵集，恢復武漢世貿餐廳生產，定向用於對醫護人員提供一日三餐。

同時，為了盡最大努力保護用戶和騎手健康安全，美團在武漢試點推出“無接觸配送”服務，目前新增城市超過100個，預計本週覆蓋全國。

為方便一線防疫工作者出行， 超過30萬輛的美團單車將在武漢等湖北所有已運營城市，面向醫護人員及其他各類疫情防控工作人員免費。1月26日，美團單車已完成武漢首批醫護及防疫人員免費月卡綁定工作，並完成面向武漢市城管委發放免費月卡，將由城管委分配給街面工作人員、環衛工人等。

截至1月27日，美團單車合計發放10052張免費騎行卡發放給醫院及城市管理部門。

與此同時，美團還整合了線上的商戶資源，美團App、大眾點評App聯合心理諮詢機構，針對武漢地區醫患人員提供免費心理諮詢服務。同時，美團業務上線覆蓋186個城市超過3311家發熱門診及定點醫院信息，公眾可在美團App實時查看門診地址及撥打電話聯繫院方，美團將持續更新相關數據。

在酒店和民宿方面，美團已於1月22日發起“綠色通道”保障計劃，截止1月27日，已有193242家酒店商家、73824家民宿商家加入“綠色通道”計劃，響應計劃的商家將無條件為本次疫情相關訂單提供免費取消政策。