率先在武漢試點“無接觸配送”服務後，美團外賣宣布“無接觸配送”已在全國184個城市上線，預計本週將覆蓋全國。目前，美團外賣用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一種是直接在下單頁面中備註信息，另一種是直接與騎手溝通，告知使用該服務，從而與騎手協商一個商品放置的指定位置。

在“無接觸配送”的流程中，用戶除了直接在下單頁面備註信息外，還可以通過電話或者APP內的消息來聯繫騎手直接進行告知。比如在下單頁面，通過“聯繫騎手”或“致電騎手”按鈕，與騎手取得聯繫，協商餐品放置的位置。

同時，在配送過程中，騎手也會提前給用戶打電話確認是否選擇該服務，得到認可後會進一步確定餐品放置的位置。

此外，醫院地區的無接觸配送比較特殊，醫院人員流動較大，常規餐品放置方式並不能確保安全，為此，美團外賣相關負責人發出呼籲：“針對醫院地區送餐，我們已經準備了取餐櫃等設備，希望有需求的醫院能夠主動與我們聯繫。聯繫電話是10109777。”