這注定是一個難忘的、非比尋常的春節，肺炎疫情牽動著全國人民的心。疫情就是命令，責任重於泰山，1月29日，中國聯通通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈3000萬元現金用於疫情防控。

除向湖北捐贈3000萬元現金外，中國聯通還在網絡保障、疫區防控、便民服務、大數據支撐、免費開放精品業務及暢通馳援通道等方面，傾儘自身資源禀賦，全力以赴助力抗擊肺炎疫情。

全力做好全網應急通信與網絡保障。除西藏以外的30個省（區、市）公司均已啟動應急響應機制，針對全國范圍內1922個重保疾控中心、重要醫院，投入應急保障人員17738人次、應急車輛2189輛次。在疫情防控期間，中國聯通積極配合政府部門發布包括疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等在內的各類公益信息，總計40餘億條，為防止不良信息和謠言等在網上流傳做出貢獻。

全力做好對疫情重災區的防控保障。中國聯通為火神山、雷神山醫院投入近千萬元資金建設了通信網絡，保障通信服務，並在36小時內星夜兼程完成火神山醫院的3G/4G/5G網絡開通工作，實現千兆網絡覆蓋。湖北全省定點醫院涉及的共702個基站運行平穩。累計出動保障人員2648人次，車輛998台次，巡檢通信線路10067公里，排查處理故障840處。應當地管局及地方疫情防控部門要求，發送疫情防控有關公益短信共計6780萬條。其中武漢出動保障人員1091人次，車輛391台次，巡檢通信線路7270公里，排查處理故障218處。

全力為重要客戶提供便利化服務。中國聯通為跨省支援防疫抗災的人員提供免停機、緊急開機等服務，對奮戰在醫護一線的醫療工作者和支援團隊及疫情嚴重地區的客戶，在移動業務、家庭寬帶業務、政企專線業務等方面，也竭力提供便捷服務，目前已在全國提供49000餘家營業廳服務，投入6273名10010熱線服務客戶代表。此外，為減少人員流動、解決異地業務辦理難等問題，中國聯通積極發揮全國IT系統集中的獨有優勢，向全國客戶提供異地業務辦理、全國融合套餐等服務，並推出12項便民服務舉措。

全力做好大數據支撐服務。疫情爆發後，中國聯通在72小時內實現了大數據服務暢通有序，並以百員團隊力保後續數據支撐精準有力，截至目前，中國聯通已向31省通管局、衛健委累計提供數據報告150多份。

免費開放精品業務，為減少人員聚集做出貢獻。在疫情期間，中國聯通免費開放雲視訊App會議服務功能，面向社會提供單次100方同時在線不限時、不限次的視頻會議服務。截至目前，雲視頻為全國31省3617個機構召開會議4147場次，累計會議時長16542分鐘。此外，聯通視頻公司和各省分公司加班加點，在IPTV和沃視頻平台推出免費視頻專區，滿足疫情防控時期廣大用戶在家觀看精品視頻內容的迫切需要，截至目前，已有全國19個省的IPTV平台上線，有效減少人員聚集。

全力暢通馳援通道，眾人拾柴火焰高。中國聯通還建立起“總部+15個省分公司”與湖北公司本部與15個地市對口的支援關係，目前已完成向湖北的兩批醫療、通信等物資的支援，後續將持續做好對口支援湖北各類物資的捐贈工作，並暢通聯通員工自願捐贈通道，以“眾人拾柴火焰高”的團結與力量，為疫情防治做出貢獻。