受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，中國文化和旅遊部辦公廳1月24日下發文件，要求從即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”產品。中國旅行社行業協會在線旅行服務商分會旗下馬蜂窩旅遊、途牛網、驢媽媽旅遊網、中青旅遨遊網、好巧網等10多家中國在線旅遊服務商，共同向海外旅遊商家發出倡議，呼籲海外商家協助各平台為中國遊客提供疫情期間的保障機制，全力降低遊客損失。

倡議認為，相比於單一的交通、住宿類產品，出境游產品的構成往往比較複雜，遊客購買的“跟團遊”、“機+酒”等打包形式的出境游產品較多，因訂單取消帶來的機票、簽證、地接、酒店等一系列問題使遊客承受了更多損失。

在此情況下，中國旅行社行業協會在線旅行服務商分會號召各海外旅遊供應商與各大中國在線旅行服務商攜手，積極妥善地為遊客辦理取消或延期出行事宜，全力降低遊客損失。