據中國鐵路集團有限公司方面最新發布的消息：1月26日（正月初二），春運第十七天，全國鐵路發送旅客322.6萬人次，同比減少440.7萬人次，下降57.7%。1月27日，春運進入第十八天，全國鐵路預計發送旅客312萬人次，同比減少66.0%。

其中，中國鐵路北京局集團公司發送旅客23.1萬人次，同比減少33.8萬人次，下降59.4%；上海局集團公司發送旅客46.9萬人次，同比減少92.1萬人次，下降66.3%；廣州局集團公司發送旅客52.8萬人次，同比減少74.1萬人次，下降58.4%。

國鐵集團在全力做好疫情防控工作的同時，組織鐵路線路、供電、通信信號等設備單位職工40餘萬人，利用除夕至初二(1月24至26日)的時機，做好了設備整治工作，確保運輸安全暢通。

同時，為落實國務院2020年春節假期延長安排，中國國家鐵路集團有限公司決定：自2020年1月28日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道，已購買的全國鐵路火車票，旅客自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。