將商品放置到指定位置，如公司前台、家門口，通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。新京報記者1月28日從美團獲悉，美團此前在武漢試點的“無接觸配送”服務，目前新增落地城市超過100個，預計本週覆蓋全國。

“無接觸配送”是指用戶在下單時，可通過“訂單備註”、電話、APP內消息系統等方式，與騎手協商商品放置的指定位置，如公司前台、家門口等；送達後，騎手將通過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。

美團外賣相關負責人表示，“我們緊急抽調了產品技術人員，趕在大年三十完成了’無接觸配送’方案的研發及上線。希望通過此舉，改變此前’手傳手’的送餐模式，避免面對面接觸，降低風險。”

在為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情一線的醫護人員提供生活保障方面，美團也發揮了本地生活服務業電商平台的優勢。1月27日，美團外賣聯合真功夫、香他她煲仔飯共給武漢市漢陽區人民醫院、武漢市中醫院漢陽分院、空軍軍區醫院醫療隊（駐武昌醫院）等抗疫一線醫護人員，免費配送餐品超過1500份。

美團在配送中發現，由於醫護人員工作繁重，體力消耗大，對於餐品的分量要求也就更高。為了給他們提供足夠補給，美團決定超額配送。目前已有真功夫、香他她、探魚、喜茶、麥當勞、豪客來、如意餛飩、奈雪、台蓋等商家加入。隨著供給的完善和更多商家的加入，美團外賣將會覆蓋當地更多醫院需求。同時，美團外賣準備了取餐櫃等無接觸設備，最大程度保障醫護人員和騎手的安全。

新京報記者了解到，1月22日，美團外賣針對新型肺炎疫情曾發布應急響應措施，在武漢及其他發生疫情地區，為騎手全面配備口罩，併升級站點消毒和測溫措施，在站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次，每日測量騎手體溫，如有異常症狀立即停止工作。