騰訊文檔發佈公告，為提高為疫情志願組織效率，騰訊文檔免費放開所有遠程協作辦公功能，提供與疫情相關的統計模板，並接受模板定制。騰訊文檔在聲明中表示，疫情期間，騰訊文檔免費放開單文檔同時編輯人數上限，從原先的20人調整至200人；

騰訊文檔免費提供疫情相關模版，目前已有“學生健康信息收集、學生每日發燒情況統計、員工健康信息收集、武漢返鄉人員統計、節後返工計劃收集”；免費放開所有遠程協作辦公功能，Word、PPT支持遠程演示及遠程會議功能；各支援組織/個人誌願者，如有需要，可在“騰訊文檔“微信公眾號並回复“申請會員”，填寫申請後，會員將於次日發放；提供24小時專人服務，可至騰訊文檔公眾號留言，將在第一時間回复。