國家電網在官方網站發布《國家電網發布捐款5000萬元等10項舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰》，要求全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶採取欠費不停電措施。

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在前期安排部署的基礎上，1月27日，國家電網公司黨組進一步研究發布支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，具體如下：

一、先期向湖北捐贈5000萬元。

二、捐助實物資產6028萬元，用於武漢市江夏區雷神山醫療點、蔡甸區火神山醫療點電力設施建設。

三、全力推進新增疫情防治定點醫院供電設施建設。對湖北地區新(改)建的17家醫院，投入施工人員900人次，敷設電纜17公里，安裝箱式變壓器48台，日夜不間斷施工，按照指揮部要求時間通電。

四、全力保障疫情防治重點醫院供電可靠。安排1.7萬人值守，對湖北114家定點醫療機構、554家發熱門診供電設施全面開展隱患排查，編制重點保障線路“一線一案”，將定點醫院、防控指揮部等重點用戶納入24小時供電監測，採取駐點保電、特巡、帶電作業相結合的方式，確保電力保障萬無一失。

五、全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶採取欠費不停電措施。

六、全力確保各地支援醫護人員集中住宿賓館用電。制定“一館一策”，建立用電保障服務團隊24小時溝通聯繫機制，協助用戶開展用電設備巡視檢測，配備應急發電車，確保用電安全可靠。

七、全力做好重點生產企業供電保障。對疫情防控醫藥研製及生產、醫療器械及相關物資的生產、購銷重點企業開展走訪，了解企業生產情況和用電需求，主動提供電力保障服務。

八、全力做好城鄉居民供電保障服務。加大營業網點、自助設備消毒頻次。引導客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業務，確保95598電話、網上國網7×24小時不間斷服務，讓客戶足不出戶辦理業務。加強搶修力量配置，確保搶修工作及時高效。

九、全力做好電力供應組織工作。加強電網運行管理，科學安排電網運行方式，堅持華中保湖北，落實應急預案，保障電力安全可靠供應。1月23日以來，湖北電網最大用電負荷2721萬千瓦，同比增長12.75%，目前可供電力3400萬千瓦，能夠滿足全省用電需求。

十、做好疫情防控宣傳。依托湖北4萬餘個供電網格服務體系，開展農村疫情防控科普宣傳，為堅決防止疫情向農村地區蔓延奉獻力量。