阿里啟動馳援武漢措施，設立10億元醫療物資供給專項基金，從海內外直接採購醫療物資，定點送往武漢及湖北的醫院。今天，阿里巴巴國際站相關人員已經趕赴印尼、韓國等14個國家和地區，尋找醫療物資供應商。截至今天下午3點，已經接觸了42家具備優質口罩供貨能力的海外供應商，正在詳細統計醫療級口罩的供貨能力。

針對武漢市民的生活保障問題，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不會停業、不會漲價、貨架不會空，餓了麼外賣配送費不漲，外賣不停。口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品也會在淘寶和天貓超市持續滾動上貨。為了讓武漢醫院的醫護人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬武漢的18家門店為中心成立了專門團隊，明天（1月26日）起，將每天免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便麵、自熱食品等物資3144份。其他醫療單位的食物、飲水、速食等物資調配工作也已開始對接。

如果近段時間，市民還有其他日常疾病需要治療，可以在支付寶搜索“問專家”，可就日常疾病諮詢全國醫生的專業意見。阿里巴巴同時呼籲，全國更多醫務工作者加入在線義診，幫助湖北人民渡過難關。

1月24日深夜，上線“武漢加油”公益籌款項目，第一階段8小時已籌滿7140萬元，各公益機構將使用資金專項採購醫療物資分批發往武漢醫院。阿里巴巴還將設立物資捐贈標準，繼續聯合優質公益機構，開通社會捐贈通道。

菜鳥聯合各快遞公司夥伴開通的全球綠色通道，將優先確保各類防護用品第一時間送達武漢，各捐贈機構可撥打菜鳥武漢物資捐贈免費運輸熱線400-900-5656。