心系荊楚，共渡難關，新東方向湖北省紅十字會捐款2000萬元，並向奮鬥一線的醫務人員和工作人​​員致敬。此前，新東方發佈告學員、家長書，提到應對新型冠狀病毒肺炎疫情的舉措。

據悉，新東方已經成立各學校及機構應急小組，密切關注各地疫情發展動態，並及時制訂和施行校區防範措施，以最大程度降低疫情對學員學習的影響，包括：

加強健康防控宣傳：向所有師生普及科學的健康防控知識，提升防控意識，做好個人防護措施；儲備應急物資：各校區及時採購體溫計、醫用外科口罩等，做好應急物資儲備；

日常消毒通風：保持室內環境衛生和空氣流通，消毒工作每天進行並在校區內進行公示；監測異常狀況：對進入校區的所有人員按時監測體溫，如發現有發燒、咳嗽等症狀的老師或學生，將及時上報各學校應急小組，且協助盡快就醫。

新東方表示，將嚴格執行各地政府和教育主管部門的要求，如今後確實因疫情發展無法正常開展線下授課，將及時把線下課堂轉移到線上進行，確保不耽誤學員的學習。