攜程針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況再次升級了退改保障政策，將無損取消酒店的範圍擴大到了全球，多家外資酒店已響應。繼1月23日在中國境內酒店推出“安心取消保障”倡議後，攜程於1月25日宣布，將該倡議向全球推廣，加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。

據攜程方面介紹，自1月23日攜程向中國境內酒店發起“安心取消保障”倡議後，已有超過25萬家酒店加入該倡議，對2月8日前入住的全渠道酒店訂單予以免費取消。

針對中國旅客海外酒店的退訂需求，攜程已將這一倡議的範圍擴展到全球，目前包括希爾頓集團、香格里拉酒店集團、洲際集團、萬豪集團、凱越集團等多家外資酒店集團已響應這一倡議，將針對中國旅客1月24日0點前預定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單給予免費取消政策。

與此同時，當日包括攜程、馬蜂窩、飛豬在內的在線旅遊平台已上線自助退訂服務，對於在取消保障範圍內的酒店，均可嘗試自助取消。不過，馬蜂窩平台的退改服務目前僅限國內地區，且暫不含港澳台地區。

此外，在機票方面，飛豬表示，自1月24日0時起，符合條件的未使用客票，除境外航司和春秋航空外，在客票有效期內，無論是否已經計費，聯繫原購票出退票都免收退票費，錯峰退票也來得及。

攜程則表示，除個別航司外，全部境內航空公司的境內境外航線均已支持線上自助免費退票，攜程已緊急將這些航線的退票費設置為“0”。境外航空公司也正在陸續出台政策，目前已有新加坡航空，韓亞航空，大韓航空等20餘家航司針對疫情出台了不同時間地域範圍的保障政策，攜程正在全力跟進並將特殊退票政策錄入自助操作系統，如用戶自助提交時顯示退票費不是“0”，建議耐心等待航空公司政策的持續更新。