平安好醫生宣布成立抗擊病毒指揮中心，為全國人民提供免費線上問診服務，並向全國多個省市持續送出1000萬隻口罩。據介紹，用戶可登錄平安好醫生App免費領取口罩。同時，在武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市，平安好醫生通過當地合作藥店免費為市民發放口罩。

這幾天，平安好醫生平台線上問診量激增，後台最新數據顯示，站內關鍵詞搜索TOP3分別是：口罩類、連花清瘟等藥品、新型冠狀病毒。

平安好醫生開通新型肺炎問診專區，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時實時答疑，通過“3問3答”的線上諮詢預防機制，判定疑似病例，告知應對措施，避免延誤病情。

截至目前，千名醫護人員主動放棄春節與家人團聚，戰斗在線上問診第一線。30多位平安好醫生員工主動請纓，連夜奔赴全國11個重點城市，送去上千箱口罩。