京東宣布啟動在線義診，向市民提供免費在線問診和心理疏導服務，為防範阻擊“新冠肺炎”盡一份力。全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等症狀的市民，可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的朋友們，特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。

極速問診：由呼吸內科、感染科等科室醫生快速接診，通過文字和圖片的方式問診，全天24小時提供服務；

電話問診：由京東健康全職醫生提供服務，您可以直接撥打問診熱線010-89128261或010-89128263 ；服務時間為每天8：00-20：00之間。