針對湖北武漢地區的疫情，順豐發佈公告稱，將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務並在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務。

順豐方面告訴新京報記者，近期，快遞時效或有延遲。“由於資源有限，如果用戶有寄遞需求，請撥打客服電話。為了確保廣大客戶春節期間寄遞安全，減少人員接觸保障各方安全，從1月23日起，我司將在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務”。快遞員將提前與收件人電話聯繫，採取預約放入豐巢等快遞櫃，或網點自取自寄等形式交付