眾志成城，共對疫情。1月22日，國新辦就新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有關情況舉行發布會。截至1月21日24時，全國確診新型肺炎440例，死亡9例。面對春節前出現的疫情，為保障口罩、消毒液等健康用品貨源充足和價格穩定，線上線下商業企業紛紛快速反應，打響了一場無聲的“口罩保供戰”。

從1月22日凌晨開始，線上電商企業先後採取了多項針對健康商品價格的保障措施。淘寶發布聲明稱，已向淘寶天貓平台上所有銷售口罩的商家發出通知，絕不允許漲價銷售。淘寶承諾消費者在淘寶App中搜索“醫用口罩”等關鍵詞，可搜索到附近的線下藥房門店的在售口罩。此外，淘寶稱已對聚划算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼。

同時，菜鳥供應鏈體係緊急協調應急調配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應。一大批口罩被連夜裝車、發車，分別運往武漢、北京、上海、杭州、成都、西安、重慶、廣州、南京、天津、鄭州、長沙等城市及周邊城市的貓超倉庫。

菜鳥方面表示，未來幾天，菜鳥供應鏈體系的緊急補貨將不分晝夜。在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，春節期間物流將正常配送。

1月22日，蘇寧易購方面發佈公告稱：“已對全站上千款健康商品進行全面梳理，並下發通知，蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品決不允許漲價。”健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣淨化器、新風機、消毒櫃、UV紫外線消毒燈等。

京東方面發佈公告稱，最近口罩等防護品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障供應和價格穩定。在充分保障自營商品價格穩定的同時，京東對平台商品也進行了嚴格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規商品並對違規商家進行相應處理。

拼多多則稱對一款醫用一次性無菌口罩進行了每包40元的無門檻補貼。

據網經社不完全統計，截至1月22日下午15點，不到24小時已有20個電商平台發揮自身平台和網絡優勢，宣布推出保障措施。

線下企業方面，在1月21日介紹春節保供情況時，多點Dmall董事長、物美集團創始人張文中透露，物美1月20日口罩銷量為2萬包，消毒液8800瓶，當天口罩庫存10萬餘包、消毒液8000餘箱，能夠隨時滿足北京廣大市民的需求。同時，物美超市發佈公告承諾：“在物美集團所轄大賣場、超市、便利店、達慧堂藥店等業態門店，口罩、消毒液、除菌液等商品不漲價，保供應。我們充分準備，與生產廠家合作，全力保障貨源充足。”

外資零售方面，沃爾瑪到家承諾“春節不打烊，健康送到家”，針對洗手液、消毒液等上千款健康商品，沃爾瑪到家承諾均不漲價。

在為消費者提供健康商品的保供戰線上，商業企業首先兼顧了一線工作人員的安全。1月21日下午，菜鳥供應鏈已在武漢向包括一線配送員在內的工作人員發放近萬隻口罩、上千塊硫磺皂等預防物資，要求每一位向消費者提供上門服務的配送員佩戴口罩。

1月22日，武漢蘇寧物流向全市承諾，為全力保障市民過一個健康便捷的春節，蘇寧物流針對東西湖、葛店兩大物流中心的生活百貨、生鮮果蔬、健康商品等進行全面梳理，繼續保持全市半日達服務。

特殊時期，武漢蘇寧物流保障“春節不打烊”的同時，也全力配合做好防護預防工作。針對物流園區進出的一線員工，做好體溫監測並登記。

武漢地區的所有快遞站點免費發放口罩、消毒液等健康商品，快遞員每天進行體溫監測，並要求在配送過程中佩戴口罩，保護好自身也是對用戶最好的保護。

1月22日，京東物流宣佈為保障醫療用品的配送，已啟動應急方案，在春節期間物流服務不間斷的基礎上，自即日起至農曆正月十五，將優先配送醫療機構指定的訂單。

餓了麼也於1月21日夜間發布聲明，堅決反對醫用口罩等防護用品在這個關口漲價，已按市場指導價格對商戶定價進行篩查干預。針對部分商家庫存緊張的情況，正盡最大努力補貨，呼籲平台所有商家共同承諾“平價銷售防護商品”。

同時，外賣站點將進一步增加消毒設備的配置，餐箱、配送車輛消毒措施全面升級，嚴格實施，專項督查；始終禁止銷售野味餐品，並已進一步升級核查，違規行為發現一起查處一起。