滴滴總裁柳青發布微博稱，“此時此刻。在武漢的司機服務點給師傅們發放口罩的滴滴司機服務經理。感謝堅守，感謝勇氣。”並配上了滴滴為武漢司機準備的口罩、消毒液等物資照片。

1月21日，滴滴出行發布消息稱，全力給武漢滴滴網約車司機發放口罩和消毒液。

同時提醒督促全國所有滴滴司機/車主，每天務必做好車內消毒、開窗通風等預防措施。如有發熱等不適症狀，須立刻停止接單，及時就醫並向平台報備。