1月20日和21日兩天，淘寶上已經售出8000萬隻口罩，目前淘寶正在全國緊急備貨，以保證全國消費者能及時用上口罩、消毒液、洗手液等防護用品。淘寶表示，暫時沒有買到口罩的消費者，也請多多理解和耐心等待。

目前，淘寶平台上的很多口罩商家都已經放棄春節假期，開啟了加班模式，有供貨廠家用5倍工資緊急請已經回老家的一線員工返回崗位，趕製口罩，很多快遞小哥也回到了工作崗位，將在春節期間繼續給消費者送貨。

淘寶提示，春節期間，在全國近300個城市，消費者在天貓超市上購買的口罩都可發貨。購買口罩時，消費者可以選擇標註了“春節發貨”的商家購買，這些商家在春節期間都可發貨。

據了解，聚划算百億補貼也從昨天開始，全面啟動針對口罩商品的官方補貼。針對當前物流等成本上升的現實情況，聚划算百億補貼將加大對相關環節的補貼力度，保證口罩等商品“到手價”的平穩。聚划算百億補貼還新上線了“抗病毒專區”，除口罩外，抗病毒專區的商品覆蓋洗護、消毒、健康等各品類，如洗手液、清潔劑、消毒液、VC泡騰片等。

近日，各大網購平台的口罩等物資告急。除淘寶、聚划算外，1月21日深夜，菜鳥供應鏈體系遍布全國的倉儲網絡，緊急協調應急調配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應。一大批口罩，被連夜裝車、發車，分別運往武漢、北京、上海、杭州、成都、西安、重慶、廣州、南京、天津、鄭州、長沙等城市及周邊城市的貓超倉庫。未來幾天，菜鳥供應鏈體系的緊急補貨將不分晝夜。

據悉，1月21日下午，菜鳥供應鏈已在武漢向包括一線配送員在內的工作人員發放近萬隻口罩、上千塊硫磺皂等預防物資，要求每一位向消費者提供上門服務的配送員佩戴口罩。此外，包括武漢在內，天貓超市、天貓電器城在全國所有的倉、分撥中心、配送網點，都已在執行最嚴格的預防措施，對於工作人員尤其是一線配送員的健康狀況做到每日多次監測。