掃描機器上的二維碼，再將舊手機放進ATM機的小窗口，2分鐘就可以完成手機的驗機、估價，用戶確定回收後，自動徹底清除手機數據，1秒鐘回收款就能全款到賬…… 近兩年，一款“回收寶手機回收ATM”悄然現身於深圳的商業街、地鐵站、零售店……而在北京、上海、廣州等大城市的商圈和社區，類似的產品也正不斷出現。

“手機回收ATM”的出現只是智能電商們“挖掘”二手手機回收市場的縮影。面對海量的二手手機存量市場，以及即將到來的5G時代換機潮，越來越多的智能電商加速線上線下佈局，一場創新與效率的比拼正“撬動”二手手機回收藍海。

挖掘手機“沉默的巨礦”

手機回收市場是一座“沉默的巨礦”。工信部數據顯示，2018年國內手機市場總體出貨量為4.14億部，預測淘汰量達到4.61億台。淘汰量數以億計，回收率卻僅為個位數。有超過九成的消費者仍然習慣將舊手機放進抽屜。

傳統手機回收是街邊商販和“黃牛”的主場，二手手機從收集到重新進入消費市場，需經過多重環節，流程不便捷，價格不合理，數據不安全，在很長一段時間裡阻礙了行業的發展。

“信息不對稱、數據不安全、流程複雜……這正是互聯網可以改造的地方。” 深圳回收寶科技有限公司（以下簡稱“回收寶”）創始人兼CEO何帆認為，二手手機市場潛力巨大，但目前產業體量小且慢熱，如何利用好’互聯網+’深度挖掘市場，是未來行業發展的關鍵。

2014年，回收寶在深圳華強北成立，當年二手手機交易市場已邁入快速發展階段，“回收寶”“閒魚”“轉轉”等眾多平台並存，使得行業出現“井噴”。

縱觀眾多平台，主要有兩種驅動模式：一是流量驅動的C2C模式，二是供應鏈驅動的C2B模式。前者以“閒魚”“轉轉”為代表，後者以“愛回收”“估嗎”“回收寶”等平台為代表。前者作為流量平台，在手機回收的垂直領域，主要通過與後者合作或投資控股獲得對供應鏈的把控。因此，C2B型平台成為二手手機回收賽道中備受關注的“種子選手”。

目前，隨著三大運營商全面開售5G套餐，5G商用大幕開啟。市場研究機構Strategy Analytics發布的研究報告顯示，5G設備在2020年將全面起飛，5年內5G手機將佔所有手機銷量的近一半。一場5G席捲的換機潮已然開啟。

目前，各平台正加緊“蓄力”的步伐，而背後則是電商巨頭的身影。

2019年7月，“愛回收”宣布完成新一輪融資，金額1.5億美元，由老虎環球基金領投。京東第三次跟投，力撐其在電子產品回收唯一渠道夥伴。9月，“回收寶”完成C1輪融資，阿里是戰略投資方。融資完成後，“回收寶”將聯合“閒魚”和其他阿里平台，重金投入線下渠道及場景建設。

“二手手機是一個千億藍海。但用戶體驗、交易信任、供需匹配、配套服務、盈利模式仍是擋在企業前行路上的幾座大山，也決定著未來哪個平台能最終勝出。” 何帆說。

搶占行業“新風口”機遇

近年來，二手手機回收平台不斷“深挖”新場景和新模式，力圖搶占行業先機。

2014年，“回收寶”僅以“線上評估+順豐郵寄”模式進場，用戶通過官網、手機APP等完成二手手機在線預估，下單後順豐包郵，平台檢測並付款。

“我們一開始就意識到，光有’回收’主業不行，必須打造線上線下全鏈條的產業模式。”回收寶合夥人熊洲說。

2017年，“回收寶”投資了杭州一家名為“閃修俠”的3C數碼上門快修平台，它不僅補上回收寶“收、賣、修、租”生態閉環中“修”這一塊，還添加了上門回收的場景。目前，“閃修俠”已在全國30個城市建立了35個運營中心，擁有超1200名全職工程師。

與此同時，“回收寶”還開發出兼具二手手機檢測、估價、數據刪除等功能的APP “換機俠”，賦能零售門店。

“愛回收”則側重於線下回收系統的佈局。據不完全統計，目前“愛回收”在全國已擁有數百家線下直營店，主要負責回收二手手機。

“手機回收ATM”是各大平台發力的另一個“點”。2018年6月20日，“愛回收”宣佈在全國推出自動回收機，在居民區、商場、超市、學校、便利店等人流密集的場所投放，併計劃未來5年內，在國內的20個城市鋪設10萬台機器。

而回收寶推出的“手機回收ATM”已在深圳的商圈、社區等點位投放100 台左右，以後將繼續加大技術投入，優化交互體驗。

騰訊研究院在報告《二手交易點燃分享經濟的另一高潮》中指出，以二手交易為入口，能衍生巨大的盈利想像空間，包括新貨買賣、金融服務、周邊配件、售後服務、租賃服務、社區社交等。

業內專家指出，在經歷巨額廣告投入、“滴血融資”的前期市場開拓後，結合不同場景，開發出高效獲客、平穩盈利的運營“模式”，已經成為行業進入精細化競爭階段的關鍵。

打造成熟商業模式

標準化的建立是行業走向成熟的必經之路，在“深挖”新場景和新模式的同時，各平台也一直在做行業底盤能力建設，比如，檢測標準化、服務標準化、流程標準化、數據清除標準化，讓更多人參與進來。

“做二手手機回收，只要把價格、安全、便捷性三個核心點做好，就’坐在風口等風來’。”熊洲介紹，“回收寶”內部的商品流轉是按照“ 路由器的方式”打造的。

據介紹，“回收寶”多個渠道回收的手機，要經過質檢、消毒、數據清除、供應鏈交付等環節。同時，“回收寶”也有多個銷售通道，優品手機在可樂優品、淘寶、回收寶競拍、閒魚流通等；成色很舊、款式很老的殘次品手機，則會批量交給具有環保資質的企業進行環保分解。

通過不同的處理方式，讓所有的手機都能發揮最大的效用，避免無意識丟棄或者流入非正規渠道，造成環境污染和資源浪費。

“二手手機回收價格的浮動是一個很難把握的事情，每週甚至每天都會變化。”一名線下回收手機店員的話，道出了二手手機回收電商的一大痛點與難題——質檢與估價。

記者了解到，二手手機行業按照規範嚴格的質檢標準，需要對機器進行幾十個項目的檢測，勢必將耗費大量的人工成本，同時也成為整個二手手機行業的效率與成本瓶頸，而AI等智能技術的引入有望幫助行業進一步降低成本、提升效率。

據“估嗎”透露，平台已經開始嘗試以AI智能檢測代替部分人工質檢環節， 這一應用使“估嗎”獲得了高於行業平均質檢效率5到10倍的提升。

而“回收寶”的智能估價系統可根據大數據分析二手手機價格走勢，並結合手機檢測情況得出回收價。此外，“回收寶”使用反复刪除填充技術，使數據徹底不可恢復。

記者在採訪中也發現，在目前營銷獲客成本高、經營相對粗放的背景下，早已進入賽道的多家平台仍鮮有盈利。

“目前手機回收行業還處在早期探索階段，現有體系完全由市場主導，無論是回收、檢測還是二次銷售，都沒有明確的行業規範，國內相關的法律法規相對缺失。” 何帆表示，只有構建一個包含消費者、回收企業、手機廠商、處理企業等在內的閉環鏈條，各方都能夠從中獲益，才能徹底解決二手手機回收問題，釋放數千億規模的新市場。