週二的時候，Sonos宣布不再為舊設備提供軟件支持，導致許多用戶奔向該公司的Facebook主頁去表達不滿。有人寫到：“若蘋果向忠實用戶告知不再為他們花費數千美元購置的產品提供更新支持，很難想像會引發怎樣的後果。在諸多商業行為中，Sonos的表現最讓人感到不齒， 30%的折扣更是雪上加霜…”

資料圖（來自：Sonos，via BGR）

Sonos 給出的理由是：許多產品（比如初代Zone 播放器）已經過時，無法再進行軟件更新。在許多情況下，其已達到技術能力的極限。

然而另一位網友在Sonos 的Facebook 主頁上留下了類似的批評：“永遠別買該公司的產品，因為它榨完油水就背棄”。

除了臉書，Twitter 上的討論也同樣熱烈。比如@dewinand 吐槽道：貴司真吊，我等了那麼久，卻只迎來一段狗血的答复。

“你們成功地失去了一位長期客戶和品牌大使，此前即便在郵件中，我都在使勁安利用Sonos 產品有多開心，但今後不再會了”。

在Sonos 宣布這一決定的24 小時內，許多憤怒的客戶在網絡上凝聚成了一團，切實地向該公司發起抵制。

既然公司高管聽不到用戶的呼聲，普通消費者也沒必要繼續把熱臉貼過去了。今後這家企業的被信任程度，或許也很難挽回了。

@Applechunks1 和@robgreer 等網友，更是直接在推文中加上了“抵制Sonos”（#SonosBoycott）和“千萬別再買了”等話題標籤。

其實引發網友憤怒的，並不是Sonos 表示2005 ~ 2011 年的舊設備已不再受到支持。而是即便購買了新設備，也無法繼續與舊產品搭配提供完整的體驗。