繼淘票票之後，貓眼電影也發布了針對新型肺炎疫情在春節期間(1月22日-2月8日)的退票政策：武漢地區電影票支持無條件退票。春節期間非武漢地區的電影票，如用戶有退票需求，針對已經開通自助退票服務的影院，可通過“我的訂單”頁面自助辦理;針對不支持退改籤的訂單，將竭盡全力與影院溝通相關退票事宜，盡量減少用戶損失。全文如下：

尊敬的用戶：

為保證安全觀影，配合新型冠狀病毒肺炎疫情疾控工作，貓眼電影正式啟動春節期間(1月22日-2月8日)電影票處理辦法，具體安排如下：

1、春節期間武漢地區電影票支持無條件退票，有需要的用戶可通過“我的訂單”中影票訂單詳情頁面選擇“申請退款”自助辦理。如遇疑問，可隨時諮詢客服。

2、春節期間非武漢地區的電影票，如用戶有退票需求，針對已經開通自助退票服務的影院，您可通過“我的訂單”頁面自助辦理;針對不支持退改籤的訂單，我們將竭盡全力與影院溝通相關退票事宜，盡量減少用戶損失;如遇疑問可隨時諮詢客服。

3、貓眼將密切關注事態發展和用戶需求，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

感謝大家的理解和支持，建議大家戴口罩、勤洗手，祝大家新春愉快、平安過節!

貓眼電影

2020年1月22日