針對美團打車上線的“出租車感謝費”服務涉嫌侵害消費者公平交易權，上海市消費者權益保護委員會發出公開約談函，並考慮提起公益訴訟。1月16日晚，美團打車（上海路團科技有限公司）回函表示，已根據上海市消保委及主管部門要求積極落實整改，並已於1月16日上午下線該模塊，因上線該調度模塊影響揚招乘客的體驗，並給行業營運秩序帶來一定的影響，深表歉意。

對此，上海市消保委表示，網約車平台要進一步優化平台規則，提高信息透明度和撮合效率；要不斷提升服務質量，在乘客安全、路線規劃、計價準確、司機服務等方面做出切實的優化措施。

據了解，近日，有許多消費者向上海市消保委反映出租車市場價格混亂，“打車難”“打車貴”的情況頻發。經上海市消保委調查了解，美團打車上線的“出租車感謝費”模塊，實則為出租車加價功能。

上海市消保委認為，加價功能是網約車平台利用信息不對稱性優勢，通過所謂的“價高者得”喊價模式乾擾市場正常秩序的行為，嚴重侵害了消費者的公平交易權。2017年初，滴滴打車也曾經在上海推出“出租車加價模塊”，造成市場混亂，被上海市消保委和相關主管部門約談叫停。上海市消保委相關負責人表示，將針對“出租車感謝費”服務考慮提起公益訴訟，維護消費者的合法權益。