近日，成都市民代女士退高鐵票時遇到了煩心事：74元的車票，退票費率是10%，應扣7.4元，實際卻被扣了7.5元。這到底怎麼回事？紅星新聞記者諮詢12306客服得知，退票費計算的尾數以5毛為單位，尾數小於2.5毛的捨去、2.5毛及以上且小於7.5 毛的計為5 毛、7.5 毛及以上的進為1元。

▲ 扣費頁面

退高鐵票

被多扣1 毛錢手續費？

前幾天，成都市民代女士購買了內江到成都的高鐵票，票價74元，由於行程計劃有變，她選擇了退票，扣費費率是10%，74元應該扣7.4元手續費，結果她被扣了7.5元。

看到扣費信息後，代女士很驚訝，“為何突然多出一毛錢？”代女士檢查訂單，也沒想通多扣的1毛錢是怎麼回事，她很不理解這個扣費是怎麼計算得來的。

123 06：沒有問題

退票費計算的尾數以5毛為單位

今天，紅星新聞記者就此聯繫了12306客服，對方再查看訂單後，表示扣費沒有問題，是按照相關規定退費。

客服表示，退票費計算的尾數以5毛為單位，尾數小於2.5毛的捨去，2.5毛及以上且小於7.5毛的計為5毛、7.5毛及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。“代女士扣費7.4元，尾數是4毛，在2.5毛到7.5毛之間，按照5毛計算，所以扣費7.5元。”