據上海市消保委，其將於2020年1月20日就“出租車感謝費”問題公開約談“美團打車”。對此，美團打車錶示，上線“出租車感謝費”的初衷是考慮到春節期間供需緊張，目前正在和有關部門就其中涉及的政策法規問題進行溝通，並已第一時間將該模塊下線，就方案進行進一步評估和研究。

上海市消保委認為，其上線的“出租車感謝費”實則為出租車加價功能，屬網約車平台利用信息不對稱性優勢，通過喊價模式乾擾市場正常秩序，嚴重侵害消費者的公平交易權。考慮提起公益訴訟。

美團打車稱，上線“出租車感謝費”初衷原本是考慮到春節期間供需緊張，為鼓勵司機堅持服務，乘客可以自由選擇是否給司機感謝費。美團打車錶示，珍視所有監督和反饋意見，會與監管部門緊密協作，做好春運服務保障工作。