滴滴今日發布2020年春節公開信，預測2020年春節打車成功率將較平日下降16%，其中1月24日-1月26日（農曆除夕-正月初二）、1月31日（正月初七），將是打車最難的四天。為緩解節假日供需矛盾，滴滴公佈包括“同時呼叫”“春節出行指南”、“春節司機服務費”、“定制春節補貼”四大措施。

滴滴此前曾嘗試在春節試行“同時呼叫”、“春節出行指南”“春節司機服務費”等措施。通過以上三種措施，2019年滴滴春節打車成功率穩定在66.02%。今年，滴滴將“同時呼叫”功能拓展至全國170城。“春節出行指南”也將在全國296城上線。滴滴“春節司機服務費”最低1元，最高不超9元，全額給到司機。

此外，滴滴額外為堅守服務的司機師傅提供了包括“吉祥紅包”、“智能或全天高峰期獎勵”等多種補貼策略，幫助緩解局部地區供需失衡等情況。

在安全方面，滴滴已成立“雙節（元旦、春節）安全工作指揮部”，針對春節可能出現的酒後乘車、出行訂單增長的情況，滴滴還部署了“酒後乘車報備”、“司機疲勞駕駛識別和提醒“等六項舉措，並表示將加大對私自加價、超員乘車等違規行為的打擊力度，保障司乘權益。

以下為滴滴春節公開信全文：

希望這四個辦法讓春節出行更順心

春節將近，根據滴滴出行平台數據預測，2020春節期間打車依舊會不太容易。1月21日-2月3日（農曆廿七至正月初十），全國平均打車成功率將下降16%。其中，1月24日-1月26日（農曆除夕-正月初二）、1月31日（正月初七），將是打車最難的4天。

為了讓乘客在春節期間出行更容易、司機師傅勞有所得，滴滴一直在積極探索並嘗試各類舉措。2020年，滴滴將延續“同時呼叫”、“春節出行指南”、“春節司機服務費”等措施，並額外為春節服務市民的司機師傅提供多種獎勵，希望能讓大家的春節出行更順心：

“同時呼叫”功能拓展至全國170城。乘客可使用此功能同時呼叫出租車與網約車（拼車、快車、優享、優步、專車、豪華車）。

在全國296城市上線“春節出行指南”。1月17日起，乘客可以在滴滴出行APP查看“春節出行指南”，了解過去一天打車平均成功率、打車難易時間段、熱門商圈等信息，方便乘客合理安排行程。

“春節司機服務費”全額給到司機。1月21日-2月3日（農曆廿七至大年初十）期間，根據城市供需預測情況，乘客在呼叫快車（含拼車）、優享、優步、專車時，需額外支付春節司機服務費，每單最低1元，最高9元。滴滴代駕也將根據城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節司機服務費。春節司機服務費全部給到司機，平台分文不取。

發放“吉祥”紅包等多種春節司機獎勵。滴滴將在日常司機獎勵的基礎上，在1月17日至2月8日向全國280餘城市的司機發放“吉祥”紅包、全天或高峰期獎勵等多種獎勵。我們也提醒廣大司機師傅合理安排休息時間，謹防疲勞駕駛。

滴滴已經在日本、澳大利亞多城市以及中國香港開通了服務，乘客朋友可以在當地直接使用滴滴出行APP，滴滴提供中文界面、全天候中文客服，還可以在APP內使用文字互譯功能與當地司機溝通。

此外，滴滴已成立“雙節（元旦、春節）安全工作指揮部”，積極響應並配合主管部門的春運安全出行部署，並推出司機疲勞駕駛識別和提醒、酒後乘車報備等六項安全舉措守護春運。我們也提醒大家拒絕任何線下交易，出行前查閱“安全須知”，添加緊急聯繫人，並向親友分享行程。

春節期間，回家團圓，安全第一。感謝司機師傅們在春節期間堅守服務，同時，滴滴呼籲司乘之間互相理解，文明出行，希望每一個行程安全、順心。

春節出行小貼士：

前往機場火車站，預留時間提前規劃行程；

APP可查詢價格標準，拒絕線下加價行為；

酒後打車，務必確保有清醒親友陪同；

下車一定帶好個人隨身物品和後備箱行李。

*請在滴滴出行APP上查看當地春節司機服務費詳情

滴滴出行

2020.01.13