Pixel 4系列最大的亮點之一是支持3D人臉識別，和iPhone 11系列一樣，Pixel 4系列沒有指紋識別。Pixel 4系列在寬寬的上邊框內集成了紅外攝像頭(IR camera)、點陣投射器(dot projector)、泛光照明模組(flood illuminator)等諸多精密元件，實現了3D立體面部解鎖。

不過這項核心功能近期卻出現了無法正常工作的情況。1月10日消息，據Android Authority報導，谷歌Pixel 4面部解鎖突然無法使用。

不少用戶向Android Authority反映，谷歌Pixel 4在收到11月份的安全更新之後，面部識別無法正常使用。用戶在嘗試解鎖時，系統會提示“無法驗證人臉請重試”。

有用戶嘗試恢復出廠設置，但是並不能完全解決該問題，仍然會有出現解鎖失敗的情況。

目前尚不確定出現該問題的具體原因，預計谷歌會在後續軟件更新修復這一Bug。另外針對Pixel 4系列“閉眼解鎖”問題，谷歌后續也會提供軟件補丁修復，敬請期待。