滴滴出行今日在官方微信公眾號發布了《滴滴出行2020年春運安全出行保障公告》，公告中表示，春運期間，各業務負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7×24小時輪崗值班制度，全力保障高效應答，並妥善處置各類緊急突發事件，警方調證對接工作組7X24小時待命。

此外，滴滴正嘗試應用AI技術分析司機的疲勞狀態，在司機進入疲勞狀態前語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛。

以下為《滴滴出行2020年春運安全出行保障公告》全文：

1月10日，為期40天的2020年春運（1月10日至2月18日）正式開始，提前祝大家新春快樂。為全力做好春運安全出行保障工作，進一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務，滴滴出行積極配合主管部門，部署春運安全保障計劃，紮實做好各項保障工作：

1。春運期間，各業務負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7×24小時輪崗值班制度，全力保障高效應答，並妥善處置各類緊急突發事件；

2。積極配合各地公安機關，堅決打擊違法犯罪行為，警方調證對接工作組7X24小時待命，保護司乘安全；

3。持續關注各地天氣動態，針對冰凍、嚴寒、大雪等惡劣天氣製定應急預案；

4。為更好地保護乘客和司機的出行安全，滴滴正嘗試應用AI技術分析司機的疲勞狀態，在司機進入疲勞狀態前語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛；

5。伴隨返鄉、回城需求增長，滴滴將持續加強對長距離訂單的安全監護，並針對異常停留、路線偏移向用戶發送提醒。針對春節前後，酒後乘車增多的情況，滴滴建議飲酒乘客乘坐網約車時主動報備，並與清醒親友同行；

6。為保護司乘雙方安全和利益，請在APP內完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用APP端內“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號以確保其使用線上安全功能。

2019年12月10日，滴滴出行安全委員會組織召開雙節（元旦、春節）安全保障工作會議，成立雙節安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會副主任柳青任副總指揮。滴滴網約車、順風車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運安全生產保障工作領導小組”。

滴滴提醒廣大乘客出行前請查閱“安全須知”（見下圖），添加緊急聯繫人，並向親友分享行程。上車後請係好安全帶，下車注意後方來車，不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險物品乘車。寒假期間，請廣大家長關注未成年乘車安全，未成年乘坐網約車，須由監護人陪同。

春運期間將迎來新一輪出行需求高峰，乘客打車成功率可能未達到預期，我們會竭盡全力保障運力，也懇請大家諒解並提前合理安排出行。

春節期間，平安出行，平安回家。懇請乘客和司機在行程中相互尊重包容，希望大家與滴滴攜手努力，共同保障春運期間平安順心出行。2020年春節即將來臨，滴滴祝廣大乘客和司機新春快樂。

滴滴出行

2020年1月10日