微信是一個工具。在許多的公開場合上，張小龍都是這麼定義微信的。自2011年1月21日推出以來，微信已經走過9個年頭，即將進入第十年的軌道。而在這條軌道上，微信對其的定義卻為“未完成，Always Beta”。

如果說一個產品做了近十年，卻依然未完成，不代表產品不夠好，而是更能說明它在尋求更好。微信正是如此，而它求好之旅的方向，在每年的微信公開課PRO中都能窺見一二。

張小龍演講

北京時間上午九點三十分，微信之父張小龍以視頻方式出現在公開課現場。在十多分鐘的演講中，張小龍主要談到了自己對信息互聯的七點思考，主要包括：

1. 隱私的出讓。人們在獲取便利性的同時，隱私的空間也越來越小，如何保護隱私是整個行業應該考慮的問題。
2. 信息獲取的被動。互聯網讓信息唾手可得，但很多人不願意主動獲取信息，因此信息的推動會決定用戶看到一個什麼樣的世界。
3. 社會關係的擴大和復雜。人是社會關係的總合，如今，人們在通訊錄中維護的好友越來越多。到目前，微信平台上已經有接近100 萬人有5000 個好友，這也促使我們要擴大好友數目了。
4. 信息傳播的快速。信息傳遞的速度加快，但是“謠言傳千里” ，這是人性使然。我們可能很難用技術手段作為一個判定內容的質量標準，但作為信息傳遞的平台，我們還有很多辦法。
5. 信息選擇的困難。看似我們面對海量的信息可以自由選擇哪一些看，哪一些不看，但事實上，我們不可能有時間去一一篩選，導致我們看到的總是局部。
6. 信息的多樣性。在一個人人皆可創作的時代，我們希望長尾的小號都有自己的生存空間。
7. 搜索的困難。我們做小程序，就有一個夢想，希望搜索能進入到每一個小程序的內部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求。

在分享了個人思考的同時，張小龍也談到了以前的小失誤。他提到，其中之一是公眾平台很長時間都只有PC web 版，限制了內容創作者的範圍。另外是公眾平台的原始想法是取代短信成為一種基於鏈接品牌和訂戶的群發工具，並有效地避免垃圾短信。

演講的最後，張小龍預告了新版本將在短內容領域發力，畢竟，表達是每個人天然的需求。他透露，微信的短內容將會是發力的方向，且順利的話會在近期與大家見面。

微信小程序

張小龍的視頻演講結束後，現場演講正式拉開帷幕。

首先登台的，是微信公開課講師杜嘉輝。演講一開始，他便分享了微信小程序的最新表現。他表示，2019 年微信小程序日躍活用戶超過3 億，累計創造8000 多億交易額，同比增長160%。值得注意的是，這是小程序上線以來首度公佈年度交易額。

杜嘉輝提到，在2020 年，小程序主要著力於“助力商家打造屬於自己的商業閉環”。為了實現這一新目標，主要從獲客、留存、變現三個方面著手。

首先，在獲客方面，2020 年重點將在小程序搜索方便發力。在已上線的搜索能力基礎上，持續強化小程序頁面內容展示、品牌搜索服務，通過“本地搜”能力進一步縮短小程序搜索結果的曝光路徑。同時，在2020 年，小程序也將在發現方面，基於內容、社交關係、地理位置進行進一步強化。

在留存方面，2020 年小程序將聚焦如何幫助開發者更好地拉動用戶回流。在這一部分，杜嘉輝主要通過“消息觸達”來展開。在強觸達需求的消息場景中，微信即將上線的小程序“訂閱消息”能力將能夠滿足開發者拉回流的需求。而對於無需強觸達且有價值的消息，小程序也將提供不打擾用戶卻有效果的方案來解決。

在變現方面，杜嘉輝提到，2019 年小程序開放了一系列小程序廣告能力，如插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵式廣告、各自廣告等，幫助開發者合理友好地進行廣告變現。到了2020 年，微信還將持續輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續加碼小程序變現能力。

在演講中，杜嘉輝對商業交易場景建設進行了強調。在公開課現場，杜嘉輝預告了即將上線的官方直播組件，幫助商家快速實現邊看邊買、打造直播交易閉環。

在幫助商家打造交易閉環的過程中，商業生態的搭建也需要開發和運營的服務支持。2020 微信公開課PRO 現場，杜嘉輝也針對這一模塊進行全新解讀和能力預告。

在開發支持上，杜嘉輝表示，微信團隊在雲開發、小程序框架、社區、服務商生態四個方面對開發者工具做了進一步升級。在運營支撐服務方面，微信團隊推出了加急審核、規則助手來提升服務。並且，杜嘉輝還透露小程序“運營分”即將面世，通過扣分回分機制，柔性地幫助開發者了解自身運營情況。

企業微信

隨後登台的是微信公開課講師李致峰。在演講中，李致峰主要針對2019 年12 月23 日發布的企業微信3.0 版本做進一步的解讀。

李致峰表示，企業微信的設計、導向，都是為了讓企業能把好的服務送到用戶身邊，是做’人’的服務；而這也正是企業微信連接微信的價值——讓有溫度的專業服務，走近11 億微信用戶。

對於剛推出的企業微信3.0 版本，李致峰介紹到，3.0 版本的企業微信對內讓信息流轉高效，升級效率工具套裝；對外能夠連接11 億微信用戶，釋放客戶聯繫、客戶群、客戶朋友圈三大與微信互通能力內測。

他認為，企業微信與微信互通升​​級主要解決了兩個問題，一個是“獲客”的信任問題，另一個則是在存量時代，幫助企業尋找新的增長點——獲客成本不斷攀升，規模化拉新入不敷出的情況下，通過高效服務，提升企業已有客戶的品牌忠誠度和復購率，把企業的觸角延伸到外部。

在公開課現場，李致峰以天虹公司為例，演示了一次企業微信3.0 的打開方式。同時，李致峰還介紹到企業微信的3 項獨有功能，包括連接微信、支持小程序以及支持企業支付。另外，企業微信涵蓋通訊、存儲、安全等基礎能力的13 類390 個接口，並提供8 項支持。

基於此，企業微信與合作夥伴探索出“標準應用模式”、“行業方案模式”、“智慧硬件模式”、“區域服務模式”、“產品銷售模式” 5 種合作模式。據最新公佈的數據，目前已經有2.1 萬個第三方合作夥伴加入企業微信生態，超過470 萬個系統被接入企業微信。

小遊戲

緊接著上台的是微信公開課講師李卿，他的演講主要圍繞小遊戲展開。

今年正值小遊戲兩週年，李卿在演講中首度披露了小遊戲的商業價值。他指出，2019 年小遊戲的商業價值實現快速增長，整個平台的商業規模較2018 年增長超35%。

對於小程序的發展，李卿表示，經過兩年的快速發展後，未來兩年小遊戲商業規模可能以38%-40% 的速度高速增長。他認為，隨著數據通訊速度的提升，以及小遊戲與app 等渠道的互補互通關係釋放出的優勢，小遊戲將大有作為。

李卿表示，小遊戲繁榮生態背後是平台上諸多優質的小遊戲內容，這些內容擁有更長的周期，值得開發者長期投入。數據顯示，優質的小遊戲內容不僅能夠獲得累計過億，甚至10 億的商業回報，也實現了50% 活躍次留和30% 活躍三十留的長效留存。

另外，小遊戲品類許多玩法尚未出現爆款，證明還具有較大的上升和突破空間。對創業小團隊而言，未被滿足的遊戲需求待挖掘，各垂直品類賽道仍有機會。對此，微信團隊表示，隨著小遊戲平台性能提升，創作內容門檻降低，會有更多經典玩法以全新的面貌出現，實現突破。

那麼，如何輸出優質內容生產？

李卿表示，將從性能、運營、商業升級三方面助力。性能方面，小遊戲將包體擴容至12M，增加引擎插件，減少耗時。同時，在3D 渲染方面的性能也有了較大提升。在運營方面，微信團隊將持續提昇運營能力，2020 年，將在多人對戰、場景長期訂閱、PC 支持上進行著力。

商業升級方面，李卿表示，在小遊戲廣告與道具流水分成規則保持不變的前提下，向開發者升級優惠服務。同時，李卿指出平台將推出廣告代投放計劃，開發者可以將自己的廣告金交由平台代投放買量，開發者可以專注於產品創意和研發。

演講的最後，李卿對“小遊戲未來還有機會嗎？”這一問題作出了解答。他說道：

有。小遊戲大有作為。

微信AI

最後一位演講的是智能對話首席科學家牛成博士，他的演講內容是《微信智言：開放的AI · 伴你同行》

在本次公開課上，牛成介紹了微信團隊在AI方面的進展，並介紹了微信小微——開放硬件平台。小微是騰訊推出的語音助手，一方面，小微連接了騰訊內部的QQ音樂、騰訊視頻、騰訊新聞等自有內容，另外一方面也可以連接第三方技能。牛成表示，目前小微已經接入了數百款智能硬件，覆蓋了哈曼卡頓、索尼、惠普、JBL等品牌。

牛成表示，過去一年，小微在與微信生態不斷走向融合，比如說小微小程序、VoIP 以及通過微信連接的智能家居方案；同時，他還展示了小微的全場景全雙工功能，開啟全雙工模式之後，小微不用通過喚醒詞就能夠與之對話，而且能夠智能識別背景音。

在現場，牛成發布了一款搭載小微的智能硬件，即微信相框X，嚐鮮價799元——他還表示，微信還與Intel和惠普合作打造了一款搭載小微的PC，預計在今年上市。

在小微之外，牛成介紹了基於軟件層面的微信對話開放平台，它可以將微信AI 的自然語言處理能力和對話能力開放給合作夥伴來使用，可以接入到公眾號、小程序、企業微信以及App&Web 等場景中；在語種上，它支持普通話、粵語和英語，在風格上，也可以支持幽默、搞笑等風格，同時也可以支持定制化的問答服務和語義泛化，由此覆蓋到企業場景。

除了騰訊小微和微信對話開放平台，牛成還介紹了基於基礎技術能力的NLP 技術開放平台，並在現場宣布全面開放文本預處理、多領域實體識別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機器翻譯等在內的20 餘項自然語言處理基礎能力，形成了完備開放的自然語言處理技術棧，全面地助力各行業開發者在自然語言處理場景中使用到微信AI 的研究成果。

在公開課上，除了乾貨滿滿的內容分享，其實也是微信交給用戶的一份成績單——2019 年，微信月活躍賬戶數達11.51 億，較上一年增長了6%。

隨著最後一個演講的結束，微信公開課PRO 的主論壇也落下了帷幕，會場上的人從熙熙攘攘，到逐漸散去，留下的，僅有意猶未盡的公開課內容。

九年間，微信從僅有社交功能發展至支付、搜索等方方面面；從單一的微信個體到與企業微信的聯動；從小遊戲、小程序的推出到不斷發展，不難看出，微信越來越從C端走向B 端，深入用戶的社交圈、生活圈、工作圈，從通信工具轉變為覆蓋人們廣泛生活場景的一個生態。

而今，微信依然是一個工具，卻又不僅僅是工具。