CES2020觀察:服務和生態系統成主角消費電子產品想突破太難了
新品類及轟動性的消費電子產品日益難產, Fitbit、Magic Leap等初創公司近年來沒取得什麼進展,融資遇冷,當下驅動日常消費電子發展的卻是服務和生態系統。在拉斯維加斯舉行的CES(國際消費電子展)是一年一度的科技和電子產品狂歡會。透過該盛會,你也會發現如今新品類產品正變得越來越罕見,越來越難產。
10多年前,展會上最受歡迎的產品之一是LG的“手錶手機 ”,它配有音樂播放器和用於視頻會議的內置攝像頭。事實證明,將這些功能整合在一起比表面看上去要困難得多。而蘋果公司的天才之處就在於,能夠將各項技術有效地整合到Apple Watch上,使得用戶第一次得到流暢、一致的腕戴體驗。
隨著新的十年的到來,電子產品的狂熱者們將再一次群起而出。但刺激消費電子產品市場的因素已經發生了變化。今天這些必備產品背後的主要驅動力並不是技術和設備,而是服務和生態系統。通常來說,幕後主導操控這一切的是來自科技和媒體領域的企業巨頭。
這種變化的一個跡像是,突破性的創新產品——觀眾最希望看到的東西——已經變得越來越稀少。在互聯設備的新世界,能夠打破常規的獨立設備現在已然成了稀缺品。即便有新型產品取得突破——比如GoPro的可穿戴相機——它們也很難保持領先地位,除非它們能夠提供一項富有吸引力的服務,來維持消費者的興趣,促使他們更多地購買。
2019年,消費電子初創企業一連串令人失望的表現證明了這一點。在個人機器人領域,技術上最成功的公司之一Anki關門大吉,儘管其機器人玩具曾一度廣受歡迎。Fitbit一直在苦苦將其健身追踪器轉變成更加實用的健康設備,但未能如願,最終不得不賣身給了谷歌。增強現實的粉絲們又空等了一年時間,因為Magic Leap仍然未能開啟一個由設備和內容構成的新AR生態系統。Magic Leap自成立以來已累計融資了逾25億美元。
難怪初創企業投資者已經對這個行業失去熱情了。Crunchbase的數據顯示,美國投資者去年共計向消費電子初創企業投資了17.4億美元,為4年來的最低水平,較2018年下降近30%。在利潤微薄且靠流行度支撐的硬件領域,創辦一家公司向來都非常困難,而在互聯設備領域,創辦一家公司更是難上加難。
運動器材製造商Peloton取得出乎意料的成功,去年6月順利IPO(首次公開招股),這要歸功於其內置的服務和訂閱業務收入流。但要判斷它是否能走得更遠還為時過早,今年的CES將會湧現大量Peloton複製品,因此同時人們也將試圖把Peloton的模型應用到其它的個人科技領域。
如今,服務成了推動個人科技進步的重要力量。比如,隨著媒體和娛樂公司紛紛推出優質服務,流媒體視頻成了2019年最熱門的領域之一。以亞馬遜Alexa和谷歌Google Assistant為首的語音助手已經滲入許多的電子產品,成為它們背後的驅動力量,這加大了硬件製造商差異化自家產品的難度。
今年的表現也可能提供雲服務的下一個排隊擾亂消費者技術。這些包括雲遊戲,在谷歌最近進入市場指向世界上大部分的計算能力,曾經在消費者的指尖消失在數據中心,即使是新一代的遊戲控制台即將啟動。
所有的這些服務都推升了人們對數字設備的需求,但它們支持的訂閱模式和其它的新商業模式,可能會為服務公司帶來比硬件製造商更高的收益。
這背後的另一股驅動力量是消費科技生態系統的威力。在智能家居設備領域,品牌與技術的整合,以及人們對個人數據的日益依賴,使得亞馬遜和谷歌成為強大的競爭者。
而最成功的消費科技生態系統公司是蘋果,例如,大量的公司正試圖複製其無線耳機AirPods的成功。對於已經習慣使用蘋果產品,在蘋果世界裡生活已久的消費者來說,這些公司的產品都沒什麼吸引力。
所有的這一切都將無法阻止業界競相打造下一個轟動性的產品。過去幾年,“智能”和“互聯”一直是定義消費電子產品前沿的口號。隨著可適用於個體設備的5G連接和人工智能帶來新的推動力,一場技術革命正在醞釀之中。
在CES上,我們會看到一些常見的創新嘗試,它們會把這些新技術整合到下一波的日常消費電子產品當中。但當一切塵埃落定之時,當中的大多數產品都將加入當年的LG手錶手機的行列,被丟棄到數字廢品堆。