近日據媒體報導，小陳通過美團外賣，用兩個賬號買同一份水果，送到同一個地點，但訂單顯示的結算價格幾乎相差2倍。報導中指出，在元旦當天，小陳看到美團外賣的一家水果店在搞活動，原價43.8元的水果拼盤優惠後只需13.6元，就想買一份。

由於小陳擁有一白一黑兩個手機和美團賬號，他想起白色手機上還有5元的優惠券，就換白色手機去下單購買。結果小陳發現，在購物車的狀態下水果拼盤還是13.6，但是當要付款的時候付款頁面顯示價格為37.8元，價格高出24.2元，幾乎差了兩倍。

小陳致電水果店詢問得到的回復是他們也不清楚，建議找美團客服來解決。然後記者與小陳同時下單（黑色手機），發現訂單還是13.6元，並沒有出現白色手機37.8元的情況。

小陳表示，在同樣時間同樣訂單的情況下，出現兩個價格不正常，懷疑平台通過大數據差別對待或他們的系統有問題。因為他平常使用白色手機下單較多，懷疑自己遭到了大數據“殺熟”。

在將該問題反映給美團客服後，得到客服回復稱應該不是操作失誤造成的，可能是屬於系統問題，已經將該問題記錄並反映給美團技術部門進行核查。同時表示，他們的平台是不存在所謂的“殺熟”情況。

最終美團外賣公關部對該問題進行了說明，“ 經核實，用戶未能享受優惠的賬號，在當天13點21分已在平台其他店鋪享受過爆款商品互動，所以同樣的活動無法再次享受，並且用戶再次下單時頁面也有進行提示。”