針對有媒體報導稱支付寶前員工涉嫌非法吸儲被抓，支付寶客戶與公眾溝通部總監朱健在朋友圈回應稱：通過創業追求人生價值無可厚非，但創業不是開一家公司，印一張名片，填滿一張履歷那麼簡單，而是有沒有心裡想著客戶，為客戶創造價值。

這份回應寫道：“在公司創業至今20年的歷史裡，從公司離職的校友超過了10萬人。我們與他們曾經在一起為了共同的使命和願景而努力​​，對於他們過往作出的貢獻，我們深表感激感謝。

多年前，他們選擇從支付寶離開，從阿里離開，通過創業去追求自己的人生價值,這無可厚非。眾所周知，創業不是開一家公司，印一張名片，填滿一張履歷表那麼簡單。創業是世界上最辛苦的職業之一了，因為創業是兌現初心和屬於自己的青春和夢想。只要心裡想著客戶，為用戶創造價值，到哪裡都是創業，做什麼都是創業。

我們為創業成功的校友鼓掌，我們也真誠希望遇到困難的校友，堅持住，妥善解決當前的問題，早日走出困境和陰霾，繼續為社會創造價值。”

對已經離職，還給公司“抹黑”的前員工，支付寶沒有撇清關係，惡語相向，而是表現出了足夠的大度和應有的態度。前員工過去的貢獻，不必抹殺，一句“感激感謝”人情味十足；前員工創業誤入歧途，也沒有漠不關心，關於“什麼才是創業”的諄諄告誡，相信每一個創業者都心有感觸。

阿里巴巴被稱為中國互聯網創業者的搖籃，跟阿里對離職員工的態度密不可分。在阿里，離職被稱為“畢業”，過去20年，從阿里和支付寶“畢業”的“校友”已經超過10萬人。馬雲對離職員工投入創業，始終持祝福態度。他曾經說，希望未來中國的500個好公司中，有200個CEO來自於阿里巴巴。

作為最講價值觀的公司，阿里巴巴對離職員工唯一的要求就是帶著使命走。馬雲曾經說，比起做強做大，更希望阿里校友們做出好公司。哪怕企業小一點，但是把自己做好了，把客戶服務好了，把員工照顧好了，這就是好企業。

支付寶今天的回應，其實說的就是一句話：從阿里離職創業，不是頂著所謂的“阿里人”光環追求表面的成功，而是牢記初心，真正做對社會有價值的事。忘記了初心和夢想，賺多少錢，都算不得創業成功。