蔚來汽車董事長李斌在向員工發表的內部信中表示，“在剛剛過去的2019年，我們經歷了前所有未有的挑戰。”並感謝同事在電池召回事件等重大事件發生時的快速反應和積極應對。

他表示，經過2019年，蔚來收穫了更多的信心，并快速成長。同時，他重點感謝了三萬多用戶。“在蔚來艱難的時刻，他們沒有放棄我們，他們甚至於比我們承擔的壓力還要大，比我們中的不少人做得還要多。用戶的信任和支持是我們最寶貴的資產，也是我們工作的價值所在。”

李斌表示，2020年蔚來汽車要進入到高能效模式。“低成本、高效革的卓越研發、卓越服務是我們2020年起的運營和管理主導思路。”