每天和對像說一句“我愛你”，本就儀式感滿滿。堅持打卡360天，還可領1520元，這促使不少情侶入駐了“小恩愛”APP內的“恩愛銀行”。不過，最近多位用戶反映，“恩愛銀行”12月26日發佈公告，宣布將於2019年最後一天關閉“恩愛銀行”的開通入口，且按目前的資金只可供約1679名老用戶申領紅包。這到底是怎麼回事呢？12月30日現代快報記者展開了調查。

用戶：“小恩愛”APP未履行承諾，涉嫌欺詐

△一對情侶的打卡記錄

艾女士今年24歲，2019年12月30日是她在“小恩愛”APP裡面的“恩愛銀行”打卡的第190天。她介紹，這項活動是朋友推薦的。情侶雙方開通“恩愛銀行”後，每天一方發送“我愛你” ，另一方回复“我也愛你”，即可完成當天的打卡任務。從開通日期開始，連續堅持360天即可領取1520元紅包。

為此，艾女士經常早起後第一件事就是和男友簽到。近日，艾女士上線後發現，常打卡的“恩愛銀行”發了一則公告。公告裡寫道，恩愛銀行開通入口將於2019年12月31日關閉，截至目前，“恩愛銀行活動資金”總額約可供1679名用戶進行申領，資金按照打卡排名和申領的先後順序發放。隨後，艾女士查看了自己的打卡排名，得知自己在2000名外。

“當時很憤怒，就覺得商家的行為欺詐了我們消費者，”艾女士說，商家無理由終止這項活動讓她不能接受，“我們每天打卡，投入大量時間，如果知道是隨時終止，那麼誰會參與？這是不尊重我們對愛情的認真，讓大家的努力都化為了烏有。”

△某網友表白351天的記錄截圖

“平台明明說，堅持360天可領取1520元獎勵，現在活動停止是什麼意思？”“就差10天就完成所有打卡了，怎麼就不能領了呢？”……和艾女士一樣，多位用戶認為自己被騙了，隨後他們自發組織了一個維權群來維護權益。據了解，群內目前已有300多人。

商家：我們有協議的，有權隨時終止

現代快報記者在軟件商城看到，“小恩愛”用戶安裝量已達2912萬次。據天眼查顯示，“小恩愛”APP為一款情侶社交應用，適用包括雙方有好感的、相戀、已婚的人群。該APP屬於深圳市夢之舵信息技術有限公司，2016年，“小恩愛”獲得了A輪融資。

△《恩愛銀行服務協議》的第七條內容

12月30日，現代快報記者搜索並下載了這款“小恩愛”APP，並就“恩愛銀行”相關問題聯繫上了客服。一名客服表示，按照活動的服務協議第七條，恩愛銀行活動主辦方有權隨時終止活動。根據活動的開展實際情況，他們最終決定在12月31日關閉活動開通入口，如果用戶正在打卡，可以自行決定是繼續打卡或退還1元門票款。

“由於該規則無法滿足所有用戶的需求，因此我們打算關閉活動開通入口。”該客服稱，自活動上線以來，每個用戶開通活動時，都會有協議提醒確認。後期為了方便每個用戶在開通後也能看到協議，他們將協議加進活動首頁。“我們有保留所有用戶購買門票時的協議，每個用戶都以當時簽訂的協議為準。活動執行均符合協議內容，並無衝突。”

△部分網友的吐槽

那麼，在公告裡提出的“截至目前，活動資金總額約可供1679名用戶申領”，對堅持打卡，但排名在2000名之外的用戶合理嗎？對此，該客服解釋，打卡成功的概率是無法預知的。“我們服務協議在每個用戶開通前都有所明示，活動的服務協議第三條有寫明：’小恩愛將用【門票銷售所得】建立活動金額專項賬戶’，如果參與活動的用戶不認可服務協議，可選擇不參與；參與活動則需要按照服務協議執行。”

至於可供申領資金的1679名用戶到底是以個人還是情侶計算，客服沒有給出肯定回答。

律師：協議部分內容屬於霸王條款，無效！

那麼，這份所謂的“恩愛銀行服務協議”是否具有法律效力呢？對此，江蘇鍾山明鏡律師事務所律師張駿指出，“小恩愛”相關單位在協議中提出的“活動主辦方有權隨時終止恩愛銀行活動”“本協議小恩愛保留一切解釋和修改的權利”等文字，明顯是格式合同，也是霸王條款，因此在法律上無效。中途不經用戶同意，自發終止了“恩愛銀行”的相關活動，也是無效行為。他表示，用戶有權繼續主張自己的權益，要求商家履行兌換承諾。

根據部分用戶出示的截圖，記者留意到，有兩份不一樣的“恩愛銀行”活動頁面。其中一份寫著“連續堅持360天可領取1520元獎勵（情侶雙方各領取一半）”，而另一份是“連續堅持360天可根據《恩愛銀行服務協議》領取1520元獎勵”。據了解，原先的這份“恩愛銀行服務協議”是以較小的字體設置在確認付款的界面上。就原先的協議，張駿表示，“活動主辦方有義務和責任將相關條款在顯著的位置加以提示。”

張駿還強調，主辦方對於相關活動資金明細、獎勵人數等信息，需要通過公正的第三方進行確認。江蘇中慮律師事務所律師萬樾莉也表示，APP上如有關於“主辦方有權隨時終止活動，無需承擔違約責任”的內容，屬於免除己方責任的格式條款，根據《合同法》第四十條規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。

此外，她還表示，根據《合同法》第一百一十四條，如果約定的違約金低於造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加。“用戶付出了時間和精力，如果商家認為返還門票錢款即為違約金，而用戶認為違約金低於造成的損失的，可以請求調增。”（圖片為網頁截圖）