不久前，谷歌聯合創始人退位讓賢，這標誌著一個時代的結束。為什麼會這樣？原因不明。不過許多知情者認為，2019年谷歌發起一場文化變革。不論是全員會議、人力資源流程還是管理透明度，全都有了變化。外人也看到了變化，Andreessen Horowitz合夥人馬丁·卡薩多（Martin Casado）2019年夏天曾說：“那裡到底怎麼了？現在谷歌人才流失的速度真的很驚人。”

員工們說2018年是一個轉折點。當時谷歌設立一個秘密項目，名叫Project Dragonfly（蜻蜓計劃），準備開發過濾搜索引擎。後來因為員工反對，谷歌取消項目。有些員工感到失望並離職。

拉斐爾·萊維恩（Raph Levien）之前在谷歌工作11年，離開時他是一名Level 6員工。萊維恩說：“放在幾年以前，這樣的事情是不可能出現的，谷歌以前不可能秘密設立存在倫理擔憂的項目，它越過了紅線，造成了誤導。很明顯，谷歌變了。”萊維恩並沒有參與蜻蜓項目，但他還是因此離開。

軟件工程師羅伯特·羅德（Robert Lord）認為，以前谷歌文化推崇自由和開放性思維，但現在離得越來越遠。羅德只在谷歌工作不到一年就離開了。

還有一件事也讓員工失望。Android聯合創始人安迪·魯賓（Andy Rubin）捲入性騷擾醜聞，離開時谷歌向他支付巨額分手費。魯賓雖然極力否認，但憤怒的員工還是發起罷工運動。羅德說：“發獎金的時候，我覺得自己的肚子被人狠狠揍了一拳。我的確覺得我是在給一家邪惡的大公司工作。”

科林·麥克米倫（Colin McMillen）在谷歌工作9年，2019年年初時離開，他覺得自己不再是組織的一部分，他還認為，在過去一年裡谷歌出現各種危機，領導層處理不當。

一些在谷歌工作多年的老員工也認為，谷歌員工總數已經超過10萬人，當中許多是承包商，企業文化的確變了。

紐約創業公司Oso的CEO格雷砍厄姆·諾雷（Graham Neray）透露說，有一些從谷歌老員工離開後曾到Oso面試，他們說谷歌太龐大太官僚，很難為員工帶來改變；他們還提到組織大調整和一些部門（比如穀歌云平台部門）前景不確定。

一位不願透露姓名的谷歌前員工向媒體表示，說最近幾年高層越來越強調員工數，公司不願意淘汰能力較弱的團隊成員，結果影響了組織。

在過去一年裡，谷歌員工和領導之間的分歧越來越大，這不是谷歌創始人希望看到的。2011年佩奇成為谷歌CEO，他當時研究過一個問題：為什麼企業會因為太大太遲鈍而失敗？在谷歌工作12年、現在已經離職的克萊爾·斯泰普爾頓（Claire Stapleton）說：“真讓人傷心，佩奇害怕事情發生，但它們真的發生了。”

斯泰普爾頓還說：“在人事、流程和HR方面，佩奇總是強調說谷歌要坦率，要進步。對於技術，對於谷歌有能力讓用戶過得更好，對於解放人類追求藝術，佩奇是很樂觀的。”

聽到抱怨之後，谷歌終於行動起來。去年1月，谷歌對人力資源部門進行調整。但在老員工看來，這次大調整沒有帶來本質變化，員工與權力仍然隔得很開。員工們說，當他們匯報時，不是與所在組織、所在地區的人力資源負責人聯繫，而且還要排隊等待。正因如此，員工們認為自己反映問題時，聽取意見的只是一些沒有專業知識、不理解現實狀況的人。

年初時，斯泰普爾頓曾聯繫HR部門，結果請求轉移到芝加哥一個呼叫中心，當時與她交談的是一名年輕男子，剛從大學畢業。斯泰普爾頓告訴這們接待者，說她與自己的主管有點小摩擦，當時接待者給她提了一個糟糕的建議，讓她帶自己的主管去喝酒。

也許，太過龐大的谷歌真的應該好好想想，如何去改變。(星海)