針對浦東新區部分區域客戶通信使用中斷問題，上海聯通在其官方微博發布說明回應稱，浦東新區部分區域光纜因市政外力施工被挖斷，公司現正在緊急全力搶修中，進展情況將及時告知。以下為上海聯通說明全文：

現將浦東新區部分區域客戶通信使用中斷的情況說明如下：今日16時左右開始，本市浦東新區部分區域光纜因市政外力施工被挖斷，影響到部分用戶的正常通信業務使用。我公司現正在緊急全力搶修中，進展情況將及時告知。由此給您帶來的不便我們深表歉意，懇請您的諒解！

中國聯合網絡通信有限公司上海市分公司

2020年1月2日