“又有bug 了”，這是過去兩個月裡iPhone 用戶吐槽最多的一句話。從iOS 13 正式版發布至今，蘋果以罕見的速度推送了8 次版本更新，幾乎每週一個，最近的更新也都以修復漏洞為主。不少人吐槽，iPhone 的bug 多得像一台安卓機。

一直以穩定性著稱的iOS 怎麼了？最近彭博社的一篇報導揭露了iOS 13 漏洞過多的原因，蘋果自己也意識到了這個問題的嚴重性。為了避免iOS 14 重蹈覆轍，蘋果正在改變系統測試的流程。

“亡羊補牢”還有用嗎？

從信任到吐槽

用戶對於iOS的信心，主要來源於蘋果軟硬件結合的封閉式生態。這種方式保證了蘋果對第三方應用的嚴密管控，各種應用能夠在手機上平穩運行。Apple Store生態養活了無數的開發者，蘋果也通過抽成的方式賺得盆豐缽滿。

不過在最近幾年，用戶對iOS 的吐槽卻越來越多，主要原因是對手在壯大。一方面Google 加緊了對Android 生態的管控，安卓手機的整體體驗提升。另一方面第三方安卓廠商奮起直追，創新性的功能不斷出現。

反觀iOS 13，一些新增功能諸如“深色模式”在其它安卓手機上早已出現。就連最基本的“穩定性”，也成了這代iOS 13 身上最大的槽點。

對新功能太過重視，忽略基本體驗

早在2018 年，蘋果的軟件開發負責人Craig Federighi 就在會議中提到：公司對新功能的重視程度過高，應該把首要目標回到消費者最關心的性能和穩定性上。iOS 12 在穩定性上表現確實不錯，提升了很多基礎性的體驗，比如加快應用啟動時間、改善網絡連接、延長電池壽命等。

這種情況並沒有延續到iOS 13上。在測試時iOS 13的系統就極其不穩定，功能上也是來回反复。在6月份的WWDC大會之前，蘋果的軟件工程師已經意識到iOS 13的性能不如以前的版本。到了8月份，距離新iPhone發布只有幾週的時候，蘋果決定放棄對iOS 13.0進行繼續修復，把精力放在下一代iOS 13.1的改進上。蘋果內部認為，iOS 13.1才是真正符合標準的公開版本。

         iOS 正式版發布兩個月內，版本更新次數/圖片來源：Bloomberg

這也解釋了為什麼iOS 13.1 來得如此快速，在iOS 13 正式版發布不到一周後就開始推送，比預計的時間提前了一周。

設立“實驗開關”，將不完善的功能默認關閉

在之前的開發流程中，工程師經常在系統還不完善的時候去添加一些新功能，另外一些團隊則每週進行修改。知情人士形容：這就像是一個完整的菜譜，但有不同的廚師在往裡面添加食材。對於測試人員來說，在這種不穩定的狀態下進行工作，很難判斷某項新功能在操作系統中是否可用，這也就導致iOS 13 頻頻出bug。

為了解決這些問題，蘋果開始對軟件系統的開發和測試流程進行改進。在默認情況下，蘋果要求開發團隊將未完成和有問題的功能全部關閉，測試人員可以通過一個叫做Flags 的菜單進行主動開啟。它有點像一些軟件、系統中的“實驗室”功能，測試人員可以通過它來測試每個單獨功能對系統的影響，方便改進。

蘋果還在內部設立了名為“白手套”的測試等級，用1-100 來衡量系統的質量。用綠色、黃色、紅色，來代表某項功能在開發過程中的質量。錯誤的優先級從0 到5，用於確定bug 的嚴重性。

新的測試流程已經開始在iOS 14的開發工作中使用，蘋果還考慮將一些新功能推遲到2021年的iOS 15中亮相。這項新策略也適用於蘋果的其它操作系統，包括iPad OS、watchOS、macOS和tvOS。

能力越大，責任越大

從另一個角度來說，iOS 的每次更新並不容易。首先要適配大量舊機型，iPhone 對於老用戶的支持還是十分良心的，我們前幾天還討論了關於“手機釘子戶”的問題。其次，每代iOS 的升級率也遠遠超過Android 平台，這種“信任”對蘋果來說也是一種壓力。

最後，iPhone 近幾年的定價策略越來越高，當然也就提升了用戶的期待值，這可能也是iOS 最近被吐槽比較多的原因之一。花一萬元買個手機，總不能是個“殘次品”，何況這次出問題的還是正式版系統。

面對日益壯大的安卓陣營，iPhone 作為單個產品的競爭力正在逐漸變弱。讓老用戶能留下來的，恰恰是人們對iOS 生態、蘋果生態的慣性依賴。而這種吸引力一旦消失，將會把更多的人推向蘋果生態之外。